M. Video
Ekim 2022 •
1
Наплевательское отношение к клиентам. Заказ √2 024 650 713 от 7 октября 2022г. Обман происходит следующим образом: На сайте интернет магазина выкладываются товары по низким ценам. Товар предлагается к покупке только по полной предоплате. Фактически, товара у Мвидео нет. Набирается корзина, вносится 100% оплата и назначается дата доставки. Это занимает неделю!!! В назначенный день доставки наивный покупатель тратит целый день (с 9.00 до 22.00) на ожидание. При этом, помимо того что товары не доставляют, ещё и никто ему не звонит и не сообщает об отмене доставки в назначенный день. Самостоятельно звонить на горячую линию нет смысла, ибо каждый новый оператор даёт разную информацию. Одни говорят что товар будет до 22.00, ждите, другие говорят что товара нет даже на складе и доставки не будет. Ближе к ночи, после направления жалоб через колл-центр с Вами свяжется менеджер и предложит убрать часть товаров (!!!которые были по привлекательной цене!!!) из заказа по причине отсутствия таковых у "поставщика". Ок, Вы соглашаетесь на эти не выгодные условия и доставку оформляют на следующий день. Замечу, ВТОРОЙ день Вашего времени с 9.00 до 22.00!!! На следующий день Вам уже самостоятельно необходимо звонить в колл-центр для уточнения статуса заказа. И опять Вам сообщают что товар не будет доставлен. Причина та же - части товара нет на складе. В итоге, помимо того что Вы тратите как минимум три (ТРИ!!!) полных дня чтобы Вам сделали доставку ЧАСТИ оплаченных товаров, стоимость которых равносильна, а то и дороже чем у аналогичных компаний. Помимо того что вы ТОЧНО не сэкономите, вы потратите кучу нервов (не понимая где ваши деньги и что вы получите в итоге), Вы потратите три дня личного времени. И забудьте про связь с руководством - это в принципе исключено. Ваш вопрос будет на рассмотрении 7 дней!!! Связь односторонняя. Итог на сегодня (16.10.2022) - клиент без денег, без товара, новая дата ожидания доставки - 21.10.2022. Дополнение. Доставку не совершили. Перенесли с 21 на 27 октября. Сегодня 27.10.2022г. Товара нет, денег нет. Оператор горячей линии сообщает о переносе даты доставки на 6 ноября!!! На вопрос почему - ответ очень странный: по причине отсутствия в наличии товаров, которых не было в вашем заказе!!! Не было в вашем заказе!!! Они утверждают что в моём заказе из шести позиций было девять позиций и три из них - вытяжки!!! Три вытяжки!!! Которых в принципе не было в моём заказе!!! Это причина не везти оплаченный три недели назад товар!!! Такой подход ещё раз подтверждает мои опасения о использовании чужих денежных средств. Акции и черные пятницы - замануха для привлечения денежной массы. Деньги получены, кредиты/аренды/прочие расходы оплачены, новая акция привлекает следующие средства. Похоже на пирамиду.
GrandLesMarket
Eylül 2017 •
5
Всем рекомендую! Особенно приятный момент - радушный приём и отзывчивый персонал. Ребята помогают погрузить дерево, не торопят. Есть возможность выбрать материал. Было бы здорово завезти небольшой запас импрегнированной древесины для ассортимента!