Посещала сегодня в 12.00 (восстанавливала утерянную карту). Взяла талон. сразу была вызвана, через 10 минут я уже подписала документы у менеджера на новую карту, а затем тут же без талона была вызвана в кассу, где мне выдали остаток денег по утерянной карте (я попросила). Так что - без замечаний. Единственно что, задолбало что они до сих пор не могут объединить Банк Москвы и ВТБ.