VTB Bank
Ekim 2023
2
Утром заехал снять наличные с банкомата, спешил. Наличных нет. Такое уже не первый раз. Здесь общедоступен только один банкомат. Внутри офиса есть еще два банкомата. Время еще не совсем рабочее, около 08ч, но в офисе уже есть сотрудники. Одна из них как раз зашла при мне. Попросил зайти воспользоваться внутренним, на что мне отказали, и подсказали воспользоваться банкоматом другого банка без комиссии. Я понимаю, в нашем мире не все идеально, в любом банкомате могут закончиться наличные в определенный, иногда самый неудобный момент, и есть определенный порядок, рабочее время. Но когда это происходит не первый раз, и еще сам сотрудник, при близости своих банкоматов буквально в двух метрах, отправляет тебя к банкоматам другого банка в несколько кварталов от текущего места - это неправильно, такого быть не должно. Банкоматы нужны банку для того, чтобы ими пользовались. Для чего внутри офиса целых два, к которым ограничен доступ клиентов, когда общедоступен только один? Сделайте общедоступными два, один оставьте внутри. Сегодня этот филиал банка для меня, как клиента банка, оказался бессмысленным.
R16
Kasım 2020
3
Делал перекидку на зиму 13.11.2020 в пятницу. Делал здесь не первый раз. Однозначно раньше было лучше. "Небо и земля" с прошлым годом. Видно, что у ребят набиты руки, есть опыт, делают нормально. Но сам сервис стал стремится просто к нулю. Во-первых,непонятно кто работает или не работает, когда вроде в самом шиномонтаже много народу в рабочей одежде. По факту работал только один внутри и один съемщик снаружи. Остальные иногда в чем-то пытаются помочь, но в основном бегают вокруг и курить, а очередь из авто уже собралась немалая. Как я понял, за доп. работу никому не платят, поэтому и низкая мотивация. Сплошной мат при клиенте. один из шиномонажников пришел не в свою смену ради своего клиента, занял оборудование под себя и обслужил его вне очереди, подвинув остальных. Очень непрофессионально. Ругаться не стал, было не до этого. В общем, вроде сетевой шиномонтаж, но не видно регламентов, руководства и контроля. Молодые ребята предоставлены сами себе!