1)заказ был из Санкт-Петербурга в Воронеж,а именно по адресу:поселок Отрадное,ул Придорожная, 28 А, а груз пришел в пункт выдачи на улице Торпедо.
2)о том что груз прибыл 3 сентября,я узнала только во второй половине дня 4 сентября, связаться по поводу доставки не получалось,автоответчик говорил что при необходимости "деловые линии" сами перезвонят,ну хорошо.
3)в накладной четко указан адрес доставки,причину по которой груз оказался в другом месте мне никто не смог разъяснить и извиниться хотя бы за доставленное неудобство. Я попросила все таки доставить груз по нужному адресу,на что мне было сказано что плюс еще сутки на ожидание.
4)хорошо,настал день 5 сентября до 12ч я позвонила в "деловые линии" с целью уточнить,не прибыл ли груз в п.Отрадное,на что мне ответили,что да,груз прибыл,я еще раз уточнила вы уверены,что груз прибыл,сказали-да,хорошо,тогда я могу его забрать-да. Хорошо,приехал муж с прицепом,чтобы увезти матрас бабушке в деревню за 100 км в п Отрадное, и я приехала с грудным ребёнком,тк заказ оформлен на меня,зашли в данный пункт,а нам говорят что груз еще не приехал,можт через 10 мин появиться,а можт и до вечера придется ждать.
5)мы позвонили по горячей линии,чтобы выяснить в чем причина несостыковки,нам ответили что груз все еще находится на ул Торпедо,тк ждать до вечера или приезжать снова завтра за 100км,а мне снова тащиться с ребенком,попросили уж оставить наш груз там и мы сами быстрее туда доедем и заберем,звонок перевели на другого человека,который занимается вопросами по доставке,которому заново пришлось все объяснять и этот человек сказал нам,что груз уже уехал примерно час назад и он в пути,и приедет после обеда,примерно в 17:00,а время было 12 ч дня,перемещение идет внутри Воронежа грубо говоря.
6)в итоге мы остались ждать,когда приедет машина,с нашим грузом,ждали наверно в общей сложности часа 2, и то,все время всем мозолили глаза и очень просили,чтобы нам дали хоть какую-то информацию. В конце концов после долгих ожиданий,мы получили свой груз. "Спасибо огромное!" К сожалению больше нет желания дальше пользоваться услугами данной транспортной компанией.
6) а также не понравилось то,что при звонке в деловые линии отвечала мне два раза одна и та же девушка,речь которой очень сложно разобрать,приходилось переспрашивать,а все равно ничего не менялось,а в другой раз отвечал парень,после того как несколько раз я продиктовала адрес доставки в пункт выдачи,все равно умудрился ошибиться и указать совмем другой город