Hotel Glazova Gora
Ekim 2022 •
1
23 сентября 2022 года отмечали свадьбу, настроение было испорчено с самого начала, т.к. было обговорено заранее обслуживание гостей (оно было прописано в меню) , из обслуживающего персонала не было никого вообще. Только администратор Марина иногда "радовала" нас своим присутствием и делала недовольное лицо, когда её просили убрать грязную посуду и наполнить пустые графины соком. Второй минус неподготовки персонала было то, что дети сидели голодные около часа и ждали горячее. Персоналу до этого не было дела, хотя столы для взрослых они накрыли, а детей не всчёт. Администратор Марина не компетентна в своей должности, не знает манеры общения с гостями. Ничего не предприняла, чтобы исправить ситуацию. После свадьбу мы приехали , чтобы нам вернули деньги за обслуживание, которого не было и за которое было заплачено, на что администратор нам сказал , что они у нас взяли оплату не за обслуживание , а за помывку посуды, большего бреда я ещё не слышала))) Высшее начальство вообще не выходит на связь, на звонки не отвечает, обсуждать ничего не хочет, большего хамства я не встречала. Деньги нам так и не вернули, на связь не выходят . Пусть это будет на их совести, что они нас так "кинули" и Бог им судья, но человеческое что-то должно быть в людях я считаю. Видимо, к ним это не относится.