Imperiya
Temmuz 2024 •
1
Сегодня около 11 вечера мы с мамой решили поужинать в нашем любимом ресторане, куда ходим довольно часто. Но этот вечер превратился в кошмар, который невозможно забыть. Сервис перешёл все границы допустимого! Меню мы ждали бесконечно долго и, в конце концов, вынуждены были взять его сами. Мой заказ, том ям суп, принесли холодным, а рис был настолько старым, что покрывался коркой. Я заказала арахис, но через 5 минут официант вернулся с новостью, что его нет в наличии. Попросив счёт, мы получили сдачу с недосдачей в 6 сом и без ККМ чека. На моё замечание официант с явно презрительным видом принес монету в 10 сом, словно нам оказали огромную услугу. Попросив позвать администратора Наргизу, мы столкнулись с полным игнорированием. Она стояла с официантами, и только после моего настойчивого подхода соизволила подойти. Я изложила ей наш ужасный опыт, но она с наглым видом ответила: "Вам же принесли 10 сом! А насчёт супа и прочего, если вам не нравится, мы ничем помочь не можем." И, не дослушав меня, развернулась и ушла. На выходе мы снова выразили своё недовольство Наргизе, на что она агрессивно ответила моей маме: "Кто вы вообще такая? Я о вас всё знаю!" Её слова были столь неожиданными и абсурдными, что мы просто остолбенели. Такое поведение недопустимо для администратора, который, очевидно, не имеет ни малейшего представления о профессионализме и уважении к гостям. Этика общения, знание ресторанного дела и умение работать с людьми — всё это явно не о Наргизе. К сожалению, такие работники, как она, портят имидж этого прекрасного ресторана. Весь наш вечер был испорчен, и последней каплей стала агрессивная и некомпетентная администратор Наргиза. И, насколько я знаю, предоставление счёта без ККМ чека является нарушением закона о налоговой конституции Кыргызской Республики.