S7 Airlines
Ekim 2022 •
1
Бронировал комплексный перелёт на всю семью. Билеты невозвратные - что прямо противоречит закону о правах потребителя. Планы изменились и из 4 полетов получилось воспользоваться только последним сегментом да и то мне одному. На все сегменты были куплены места повышенной комфортности. Я ,как обычно ,прошёл электронную регистрацию и уже представил как буду лететь на 3х купленных местах третьего ряда, но при регистрации багажа мне дают место в хвосте , да ещё и в середине. На мой вопрос ,каким образом это могло произойти , мне лишь посоветовали позвонить на горячую линию , которая по факту ледяная. Минуты через три оператор ответила ,ещё через 10 рассказала о том как выгодно с7 продала мои купленные места на основании «правил компании». Пообещала что если я напишу им какой то запрос, то они возможно что то вернут. На мой вопрос почему их кривое приложение круглосуточно долбит меня бесполезными уведомлениями , а по такому важному вопросу со мной никто не связался оператор ответить не смогла. В общем сервис на борту очень соответствует клиентскому сервису и находится на уровне дна. Буду обращаться в суд, пусть мой адвокат расскажет с7 что права потребителя важнее их выдуманных правил