Bambumaki
Kasım 2023 •
1
25.11.2023 праздновали день рождения мамы, стол заказывали заранее 16.11.2023 с составлением меню, со 100% предоплатой. На входной двери увидели объявление, что в д/р предоставляется скидка 10%, нам же даже об этом не сообщила администратор, которая оформляла заказ. Непосредственно при посещении кафе я сообщила официанту о сложившейся ситуации и попросила пересчитать стоимость заказа и сделать обещанную в день рождения скидку. В конце вечера, после предъявления паспорта , принесли окончательный расчет, со скидкой 10 % на морс 😂. Попросила позвать администратора и объяснила ей, что у нас д/р и что при бронировании нам не сообщили о скидке именинникам. Администратор не разрешила возникшее недоразумение. Вывод- кафе абсолютно не клиентоориентированное, персоналу стоило бы какие нибудь курсы прослушать на предмет надлежащего уровня обслуживания . Понятно, что мы не обеднели , просто неприятно и обидно, еще собрались за стойкой и дружно нас обсуждали вместо того, чтобы связаться с директором и спросить как поступить. По кухне - 3 балла. Фужеры несли 15 минут, из мыли оказывается. На просьбу о вазе для цветов сообщили, что ваз нет, они все разбиты. Позднее Все таки попросила принести хотя бы банку с водой, принесли графин с водой. Ну вот как то так. Понятно, что мы точно сюда не вернемся.
Karhu
Ağustos 2023 •
1
Оценить гостиницу не представилось возможным. Бронировала за 3-4 недели номер на троих, был подтверждающий звонок от гостиницы. Однако в ночь заезда оказалось, что номер не забронирован, а гостиница заполнена на 100 процентов.
Gamarjoba
Ekim 2021 •
1
Не понравилась кухня. Заказали с подругой отбивную из свинины. Принесли перченые чипсы из свинины. Предложила пригласить шеф -повара, чтобы пояснил где отбивная и где свинина. Так и не пришёл, официант конфликтную ситуацию разрешать не умеет, сорвался.. пришла девушка, согласилась, что выглядит неаппетитно , но сообщила, что у них в таком виде подаётся отбивная. В качестве компенсации предложила бесплатный лёд😂. Ну смешно. Не пойду больше.