Escalada
Kasım 2024 •
1
Уважаемый владелец/владельцы клуба «Эскалада К», огромная просьба обратить внимание на менеджеров клуба в лице Белоусовой Светланы и Самылиной Анны. 6 ноября неравнодушными клиентами была сыницирована встреча, на которую мы пригласили представителей клуба. Удивительным показалось, что Светлану Белоусову пришлось уговаривать прийти на встречу и объяснять, что это входит в ее обязанности, кроме того входит в круг её интересов в частности и клуба в целом. На встрече нами было изложено разочарование расписанием, тренерским составом. Все перечисленное не соответствует тому, чтобы называть себя премиум и тем более камерным клубом. Теперь поподробнее. Я являюсь клиентом клуба 2 года. Мной и большинством клиентов было отмечено, что атмосфера, качество услуг становится все хуже и хуже. Клуб не развивается, а загибается. Если раньше это была команда крутых профессиональных тренеров, то сейчас это кучка малоопытных, неподготовленных специалистов. В штате постоянная текучка кадров. Тренеры не держатся даже двух месяцев. Только с августа месяца поменялось тренеров 5-7. Тренировки скучные, не интересные. Более того, в порядке вещей стало опаздывать на тренировки на 10 минут, иногда даже забывать про тренировки. В расписании нет разнообразия тренировок как было раньше. В расписании появились виртуальные тренеры и виртуальные тренировки. Такое может себе позволить любой человек и дома, и нет необходимости приобретать абонемент за стоимость намного выше абонементов по Москве. Такое ухудшение обстановки итог решений, которые принимает Белоусова и команда. До июля такого не было. Светлана поспособствовала увольнению топовых и профессиональных тренеров. А теперь впечатления о встрече. Не знаю, кто принимал решение о принятии в штат Самылиной и Белоусовой, но сотрудники не обладают соответствующими знаниями, чтобы не то, что руководить бизнес-процессами, а заниматься их построением. Если и оставлять их в клубе, то только после прохождения соответствующих курсов и получения образования и опыта работы в сфере управления. Манеры и поведения менеджеров на собрании вызывают множество вопросов. Белоусова Светлана повышала голос, перебивала клиентов, переходила на личности, доведя двух клиентов до слёз. Извинения от Светланы клиенты ждут до сих пор. У Самылиной Анны на встрече воспроизводились неконтролируемые звуки в виде смеха, вспрысков. По поводу Самылиной также вопросы, как Анна, проводя 2 тренировки в Коммунарке в неделю, стала целым координатором, не имея опыта работы на руководящей позиции. Складывается впечатление, не работают ли Самылина Анна и Белоусова Светлана на конкурентов. На просьбу рассмотреть вариант возвращения старых топовых тренеров, которые работали в клубе более двух лет, мы получили твёрдое нет. На вопрос почему, Светлана и Анна бравируя связями в фитнесе, сказали, что добьются того, что эти тренеры лишатся работы пожизненно. При этом, Светлана противореча сама себе, готова рассмотреть возвращение тренеров на мини-группы за дополнительную плату. Светлана и Анна устроили из встречи балаган, давали понять, что мнение клиентов не интересно, идти навстречу они не готовы. Всю встречу не покидало ощущение, что мы на встрече в придорожном кафе, а не в приличном месте. Также обращаю Ваше внимание на то, что в отзывах присутствуют отклики от руководства клуба и тренеров. Как такое допустимо? То есть клуб докатился до того, что рейтинг повышается отзывами действующих сотрудников? Это новый менеджмент такой или особенности политики руководства Белоусовой? Напоследок добавлю, клубная жизнь развивается плохо, социальные сети не развиваются, несмотря на привлечение блогеров с широкой аудиторией. Посты лайкают 3-4 человека. На собрании также отметили, что мероприятий в виде гонки героев больше не будет. Несмотря на это, в клубе крутятся ролики двухгодичной давности с неработающими тренерами. Так как новыми мероприятиями и событиями клуб похвастаться не может.
Escalada
Ağustos 2024 •
2
Сталкиваюсь второй раз с ситуацией когда в один день безосновательно убирают любимого тренера, Котова Дмитрия. Мои просьбы связаться со мной и дать какие-либо комментарии руководство игнорирует. На связь выходят сотрудники, не принимающие решение об отстранении тренера. Более того эти сотрудники намеренно вводят клиентов в заблуждение, придумывая небылицы. В целом текучка тренеров не устраивает. Привыкаешь к методике и специфике работы тренера, через месяц и они уходят из клуба. Убирать лучшего топового тренера в один день-это снизить уровень, качество и рейтинг клуба в целом.
Hair Expert
Temmuz 2024 •
5
Была в салоне впервые. По рекомендации попала к мастеру Анастасии. Очень опытный и профессиональный специалист. Результатом очень довольна, он превзошёл ожидания. Анастасия наслаждается процессом, видно, что мастер топовый, обладает многолетним опытом, знаниями. У неё свой почерк. Рабочий процесс напоминает написание картины. Обязательно вернусь к Анастасии ещё раз.
Lavashura
Ocak 2022 •
5
Часто заказываем в этом месте кухню. Все очень вкусное, свежее. Всё-таки в Грузии, ничем не отличается ❤️пхали,хинкали ,салат-любовь ❤️❤️❤️