New facades
Ocak 2025 •
1
Начиналось все прекрасно! 24 декабря написала в фирму в телеграмме, назначили встречу с замерщиком на 27 декабря, замерщик Азиз приехал вовремя, привез чемодан образцов — нашла идеальные цвета и материалы и уже предвкушала свою новую прекрасную кухню! Замерщик сказал, что могу оформить заказ, подписать договор и внести предоплату дистанционно — так будет удобнее. Вечером 27 декабря (пятница) написала в фирму, что мы готовы все подписать и оплатить. Менеджер сказал, что все оформит на следующий день (в субботу) и… про нас благополучно забыли. Написала в субботу сама — читают и не отвечают. Ответили на следующий день (воскресенье), мол мы в выходные не оформляем. Почему нельзя было об этом сказать еще в пятницу вечером — не ясно. Сказали, мол подготовим договор к понедельнику и подпишем. Общались кстати словно сквозь зубы — никакой вежливости и доброжелательной коммуникации, в переписке уже чувствовалось раздражение. Но ок, ждем. По итогу в понедельник тоже никто не стал связываться. Отзыв пишу 5 января вечером. Да, все также тишина. И можно было бы предположить, что фирма ушла на новогодние праздники, но от чего-то другие компании отвечают, активно ведут диалог, предлагают свои услуги, присылают замерщиков и принимают оплату. Но не компания «Новые фасады» — заходит в мессенджеры ежедневно, а договор прислать все никак. Ничего не понимаю — очень странный подход к бизнесу и клиентам. Будто я должна еще бегать и уговаривать взять мои деньги и выполнить мой заказ. В дополнении решила посмотреть здесь негативные отзывы и оказывается, я такая не одна — компания переодически игнорирует клиентов. А вишенка на торте — это их ответы на негативные отзывы. Все отношение на лицо — виноват всегда клиент, конструктивную критику не воспринимают и работать с возражениями не хотят. Очень бы хотелось лично пообщаться с руководителем этого ужаса. Такое чувство, что он просто не в курсе, как «работают» его сотрудники. Не могу поверить, что все эти ответы от главы компании! Либо же если это действительно отвечает директор, то это чистой воды самодурство и вы растеряете всех клиентов — возьмите грамотного маркетолога и отрабатывайте возражения себе в плюс. Пока все это выглядит как что-то очень ненадежное. Сервис нулевой. Безусловно рекомендовать компанию не могу — клиент у них всегда неправ, всегда виноват, всегда должен, а они еще подумают, предоставлять свои услуги или нет. Выглядит по крайней мере это именно так — увы и ах, очень жаль. Сами себе в ногу стреляют. И что-то мне подсказывает, что на этот отзыв также ответят, что это я плохая и во всем виновата) Скрины переписок прилагаю. Обновление: написали таки 6 января "здравствуйте" и скинули договор. Ни извинений за длительное ожидание, ни поздравлений с праздниками. Мы уже выбрали другую компанию, более оперативную и клиентоориентированную. Боюсь, что было бы, если бы заключили договор с компанией "Новые фасады" - ждали бы наверное полгода свою кухню и ответов на наши звонки и сообщения. А если бы с косяками это все пришло, даже думать не хочу, в какой ситуации мы бы оказались с таким сервисом.
4hands
Temmuz 2024 •
5
Искала хорошее место поближе к дому - нашла данный салон. Очень нравится, хожу не в первый раз. Много услуг, частенько действуют разные приятные акции и скидки, мастера - профессионалы, большой выбор цветов лака. В общем отличный салон, рекомендую!
DeJure
Mayıs 2024 •
5
Отличная кофейня возле нашего дома открылась! В наличии есть даже любимый чай масала! Еще рекомендую какао — банановый и малиновый 😍 ну и кофе весь отменный!!!
KafaLux
Eylül 2019 •
5
Отличная гостиница на берегу моря! Рядом вкусная столовая, также можно отведать пиццу и суши! Все понравилось! Очень рекомендую!