Клиентоориентированность просто отсутствует. У меня как у клиента ощущение, что после получения денег, заказ не ведется вообще. Никто ни за что не отвечает. По телефону мне нагрубили и сказали, что магазин вопросами доставки не занимается. На просьбу позвонить водителю послали.
Я, как клиент, хочу получить услугу до конца, а задача организации отрегулировать все процессы, а не кидать клиента на полдороги и тем более хамить