Sunlight
Ocak 2023 •
1
Согласна с предыдущим комментатором. Продавцы абсолютно не отличаются профессионализом или банальным желанием помочь. Вчера с мамой приобретали серьги-пусеты в одно ухо. До этого хотели подобрать мне золотые серьги на день рождения (тоже вчера, но ничего так и не выбрали, обращаться с просьбами показать поближе - не хотелось)- обошли все витрины, к нам даже ни разу не подошли и не поинтересовались - что мы ищем, нужно ли что-то нам подсказать. Банально - где находится золото, а где серебро. Финишем стало, когда мы проходили около витрины с бриллиантами, а там уважаемая продавец разложила бумаги по всей витрине и стояла что-то писала. Серьезно? О сервисе вы, очевидно, вообще ничего не знаете. Пришлось приседать и выглядывать изделия из-под бумаг, на что продавец даже ухом не повела)))))) Когда нашли что-то нам подходящее - позвали сами консультанта. Девушка вроде вышла из-за прилавка, всё показала. Но опять-таки без консультации, без какого-то энтузиазма (но это вторая, которая работала на смене, первая, Ульяна, если не ошибаюсь - просто "песня", всегда с каменным лицом, Санлайт, может, Вам доплачивать ей за улыбку?). Ушли. В итоге вернулись за этой серьгой. Ульяна с огромным нежеланием отрываться от своих бумаг (к слову, мы пришли не к закрытию, были около 7 вечера там) - пошла нам за серьгой. Потерялась, не поняв, очевидно, что мы хотим (ну да ладно, не обязан консультант досконально знать расположение абсолютно всех видов украшений на витрине) - я пошла помочь. Показала, что нам нужно. В ответ услышала пренебрежительное "Это вообще-то в одно ухо!" - я тактично ответила, что мы в курсе, спасибо. Серьгу нам пробили, отдали, пробормотав под нос о гарантии и возврате. Хочу отметить, что перед тем, как пробивать ювелирное изделие, на кассе его должны продемонстрировать и проверить механизмы работы (если речь о серьгах, в частности), вероятно, Ульяну этому не научили?). Мы с мамой самостоятельно проверили всё на месте, за зоной кассы, когда уже было всё оплачено. Вроде всё работает - ушли. Изделие красивое, а продавцы - отровенное (*не пропустит яндекс такое слово). К слову, я бы не писала злостный отзыв, если бы это был мой первый подобный отзыв об этом магазине, но в декабре я уже приобретала там серьги, та же незаменимая продавец-консультант Ульяна (а имя я знаю, потому что от Санлайта приходит рассылка о качестве услуг после покупки с именем продавца) - точно так же, не хотя, показывала мне выбранные серьги. Было чувство, что я не украшение выбираю, а зашла к ней домой, не разувшись, когда она меня совсем не ждала.