Wildberries
Ağustos 2024 •
1
Сотрудники данного ПВЗ постоянно теряют заказы; относятся к работе небрежно; разговаривают по телефону задерживая людей; разговаривают со знакомыми; грубят и т.д. Особенно отличилась невысокая худенькая девушка.Во время того, как я хотела забрать заказ и дала отсканировать Qr-код, девушка молча отсканировала и отошла от стола на шаг назад, а после начала записывать голосовое сообщение (как понимаю, второй сотруднице). Речь шла о том, что потеряли заказы. Пока я ждала свой заказ, девушка берёт и начинает обслуживать другого клиента, а когда я спрашиваю, где мои заказы, то она говорит, что потеряли. В ответ я попросила принести хотя бы то, что не потеряно. Она же начала грубить и говорить - "я ничего искать и приносить не буду, это не моя ответственность и я её брать не буду. Это не моя вина. Я ничего делать не буду.". По разговору стало понятно, что девушка ничего делать не собирается и ещё сверху грубит мне. Подобные ситуации повторяется постоянно, как и говорила выше, поэтому прошу Вас принять меры, поскольку она крайне некомпетентна; не хочет работать; грубит; постоянно отвлекается от работы, даже когда в ПВЗ стоит 10 человек и ждёт её; выпрашивает 5 звёзд за свою работу, но ведёт себя таким образом; разговаривает таким тоном, будто ей все должны; своих "подружек" может обслуживать вне очереди; местами её ребёнок находится в ПВЗ вместе с ней и бегает в коморку с заказами, может что-либо брать оттуда и играться с этим, что явно не нормально...; как-то я заказывала вещи, а она их уронила на пол и прошлась по ним, подняла и попыталась сунуть мне, не извинилась и сделала вид, что ничего не произошло, а виновата я, что не беру заказ.