Domclick
Aralık 2024 •
1
Обратился сюда, чтобы продать квартиру. Решил взять полный пакет услуг. Этот пакет включает юридическую проверку недвижимости. Во время этой самой проверки неожиданно и без объяснения причин отказались проводить сделку. Сослались на якобы наличие каких-то "рисков с объектом". Какие именно риски - загадка. Все чаты и направленные документы подтерли из системы. Менеджер перестал выходить на связь. В итоге спугнули покупателя, который подумал, что с абсолютно чистым объектом что-то не так. Написал обращение в службу поддержки, чтобы разобрались с ситуацией. Безрезультатно. Мало того, что ситуацию не разрешили - даже отказались просто назвать, какую именно "проблему" они обнаружили во время юридической проверки. Так бы у меня хотя бы появилась возможность исправить эту проблему и не столкнуться с тем же на следующей сделке. Это не только странно, учитывая, что заказчиком услуг был именно я - это просто-напросто бесчеловечное отношение.
Kuhni Smart
Eylül 2024 •
3
Заказывал кухню 3 июля 2024 года. Фото договора прилагается. Совершенно безалаберное отношение монтажника Акмаля Шавкатжоновича к работе: 1) Криво повесил верхние шкафы. Дно шкафов идет не вровень с фартуком, с постепенно увеличивающимся зазором. В придачу, крайний левый шкаф неровно состыкован со своим соседом, что видно по стыку верхних панелей (фотографии прилагаются). В результате зазор с фартуком у этого шкафа становится еще больше и сразу бросается в глаза; 2) Неровно смонтировал мойку. Мойка не параллельна границе столешницы. Расхождение в расстоянии при замере от точек в близости углов мойки составляет полсантиметра; 3) При монтаже вентиляции неправильно установил в воздуховоде обратный клапан, вследствие чего вытяжка не втягивала воздух. Пришлось разобрать воздуховод и переустановить клапан самому. Кроме того, я просил уплотнить стык воздуховода с вытяжкой, чего, как потом оказалось, сделано не было. Монтажник работал один. Через пару часов после его прихода подошел его напарник, который минут 20 пробыл в квартире, а затем куда-то ушел и так и не появился снова. Я, конечно, понимаю, тяжело одному ставить кухню, но почему от этого должен страдать клиент? Посылайте больше монтажников, если один человек не может справиться со своей работой. В дополнение к существенным недочетам, перечисленным выше: 1) Монтажнику явно было не по душе, что ему пришлось заниматься вентиляцией, хотя услуга присутствует в прейскуранте и накануне я лично с ним обговаривал вопрос установки вытяжки и воздуховода; 2) После установки осталась невостребованная фурнитура, что тоже намекает на то, что работа была сделана абы как; 3) Почему-то монтажник не удосужился вынести за собой мусор, хотя по договору должен был это сделать (контейнер находится в 50 метрах от дома); 4) В комплекте оказалась недостача ручки для панели встраиваемой посудомоечной машины. Из плюсов могу отметить работу менеджера Евгения Кузнецова, который долго со мной провозился при составлении проекта кухни, в том числе в нерабочее время. За это признателен. Дополнение от 28.09.2024: компания оперативно связалась со мной и предложила устранить недостатки, от чего я отказался. Также довезли ручку для посудомоечной машины. То есть компания готова решать возникающие проблемы. В связи с этим повышаю оценку. Вместе с тем, поставить высокую оценку не могу. Ошибки, допущенные во время монтажа - не какие-то "добросовестные" упущения. Монтажнику просто было все равно на результат. Компании советую сотрудничать с более добросовестными подрядчиками и направлять на монтаж двух специалистов вместо одного.