Sapphire
Eylül 2024 •
3
Пришли с друзьями 27.09.24 вечером отдохнуть, покурить кальян и поиграть в настолки Молодой человек, который нас встретил и в последствии принимал заказ на кальян просто профессионал своего дела, был максимально вежлив и открыто общался, а также активно поддерживал наши смешные дискуссии по выбору вкуса кальяна, кальян вынес, как и обещал, через 10 минут, по вкусу попал на 10/10 Закуски были вкусные, брали каждый закрытые пиццы и остались довольны Большой вопрос к самому сервису: Угли нам обновили всего один раз, и то, через час, в лучшем случае (к нам подходил другой молодой человек, не тот, кто принимал заказ и выносил в последствии) К бармену-официанту тоже есть вопросы: Сначала подошел сразу после кальянного мастера, чтобы отдать меню, потом пропал на минут 10, с таким небольшим меню, должны понимать, что гости будут готовы сделать заказ уже через 3-5 минут максимум Бармен-официант абсолютно без эмоциональный Когда наша компания сдала заказ, нас даже не предупредили о том, через какое количество времени нам принесут наши блюда В итоге 2 пиццы принесли минут через 15-20, оставшиеся две пиццы ещё минут через 10-15 Чай вынесли только после того, как принесли последние две пиццы Бармен-официант ооооооочень долго не забирал грязную посуду со стола, оооооочень редко подходил Даже когда мы звали его через другой персонал, он подошел только тогда, когда просьбу подойти передали уже второй раз Также, по ощущениям, вытяжка не работала вообще, всё заведение, будто ты «ёжик в тумане» Сама атмосфера заведения хорошая, музыка приятная, но над сервисом надо бы поработать Первый раз вижу кальянную, где угли меняют дай боже раз в час:(
Ratatui
Mart 2024 •
2
Еда вкусная, но обслуживание просто на нуле Хостес на ресепшен сидит, как на похоронах, разговаривает еле слышно, а когда просишь ее повторить, что она сказала, в ответ получаешь Мега недовольное лицо и тот же самый еле слышный шепот Официантка Ангелина, которая нас обслуживала, абсолютно не знает шаги сервиса «Здравствуйте, меня зовут Ангелина» - это всё, что мы от нее услышали, далее она просто на нас продолжала пристально смотреть и ждать, когда мы что нибудь скажет в ответ, ну, Я Алёна, и что дальше? Нет никаких фраз по типу: «я сегодня буду с вами» и «могу ли я помочь с выбором блюд» Ангелина не спросила, в какой последовательности выносить нам блюда, в итоге моему молодому человеку вынесли сначала хачапури и роллы, и только в самом конце салат, вас ничего не смущает?) За место того, чтобы выносить блюда по очереди, нам просто вынесли всё в стол, и нужно было есть всё и сразу, тк не хочется есть потом остывшие блюда Мы хотели посидеть в заведении минимум два часа, провести хорошо вместе время, насладиться блюдами и прочее Заместо этого, мы просто вынуждено съели все блюда за 30 минут и ушли Мы не скупые на чаевые люди, но чаевые оставляют за сервис, а у вас его просто нет Спасибо за испорченый вечер официанту Ангелине) Так же стоит заметить, что в туалетах очень холодно и грязно, что тоже не комильфо Данное место рекомендую только для доставки, но не более
Tochka Lyubvi
Mayıs 2023 •
5
Потрясающий клиентоориентированный персонал Большое спасибо Стасе за грамотную консультацию)