M_Studio
Ekim 2024 •
1
Мой постоянный мастер ушел в декрет и пришел черед поиска нового. Натолкнулась на данный салон — рядом с домой, рейтинг на Яндексе хороший. Ходила сюда два раза, не знаю зачем дернулась и пошла во второй раз, но ошибки не исправить и время не вернуть. Первое посещение: Пришла по скидке на первое посещение. В яндекс записи не было грамотно описано, что это за процедура и как проходит. Название «классический маникюр с покрытием Люксио» Пришла в салон. Менеджер, которая не очень то была приветлива посадила к другому мастеру, так как моя была уже занята. Вопрос первый уже имеется — к бронированию. Планировка в салоне не самая удачная: ятоьв пройти новому клиенту к месту, он может случайно потревожить процесс мастеров и потревожить клиента, которому приходится изгибаться и пропускать нового посетителя. Это два. Цена при первом посещение имеет отдельную история — первое посещение стоило в районе меньше 2к. В салоне я узнала, что классика — это отпаривать руки в непонятном тазике, принесенном мастером, а потом делать покрытие🤡 я отказалась и попросила сделать аппарат, все было прекрасно до озвучивание цены на кассе, цена увеличилась до 3к. Из-за укрепления, снятия и тд… я заплатила все деньги, промолчав о том, что мне спилили мой предыдущий гель, который я просила оставь на ногтях, дабы была доп подложка (мои мастера так делали раньше). ушла с негативом от такого обращения, потому что об изменении цены не была предупреждена перед процедурой. Во-второй раз я пошла из-за мастера, так как проделанная ею работа меня устроила. Однако и в этот раз ушла снова с проблемами. Мастер пока снимала старое покрытие, сняла и верхнюю часть слоя ногтя, прям было видно какие они хрупкие. Научила наносить базу и делать выравнивание — сделала толстый слой и попросила ногти поднести в лампу на максимальные режим, боль была с первой секунды. Так мы сделали около 4 ногтя, потом подошел другой мастер, поменяла режим на лампе, а также решили делать базу в два слоя — впервые с таким столкнулась. по результату видно что на ногтях под покрытием есть пузыри. Принесла свой лак для покрытия, так как в салоне нет этого цвета (он закончился). была предупреждена, что ответственности за мой цвет не несут. тут нужно пояснение, что я подразумевала под этим: любые сколы материала на моей ответственности, потому что мастера не работают с таким материалом. однако меньше чем через неделю у меня появились две трещины на разных ногтях. На одном ногте до этого была реставрация мастером и видимо плохая, второй ноготь скорее всего пострадал от неправильного покрытия базы. На мои просьбы сделать реставрацию, со мной обратились максимально БЕЗ «клиентоориентированного» подхода. На мою просьбу разобраться в ближайшее время, отправили в лонг-лист. Не приду больше в эту студию. И Вам не советую! Можно теперь просто снимать покрытие и ждать момента, когда мои ногти отрастут, а это месяца 3-4) Спасибо салону за то, что лишили меня маленькой ежемесячной женской радости.
Tsvety Tyt
Haziran 2024 •
1
Очень расстроена 😭 Сделали мне подарок через компанию «цветы тут», букет пионов) Мама сделала заказ. Как и обещано в описании, доставка оперативная, но вот качество самого товара оставляет желать лучшего… понятное дело, пионы не долгостоящие цветы, но поверьте, я знаю как за ними ухаживать: вместе с мамой выращиваем несколько кустов) но в этот раз у меня не было возможности проехать домой и насладиться ими, поэтому сделали такой сюрприз я маме просто соврала, что букет приехал хороший, но по бутонам было сразу видно, что их неправильно транспортируют и хранят, а продают уже не свежие цветы( из 7 бутонов, один уже был полностью распущен, 4 штучки уже были на пол пути, и оставшиеся 2 еще не расцвели. Цветы стоят со среды, 4 бутона уже были выброшены через 2 дня, 2 бутона не распустились, так и вянут в воде очень печально и обидно, маме сказать стыдно, что ее искреннее намерение испортила какая-то неблагосовестная компания цветов.
Soda
Nisan 2024 •
5
Спасибо огромное девушкам из Сода, а особенно администратору Александре и мастеру ногтевого сервиса Нуре! Девушки согласились задержать ненадолго, чтобы исправить мой казус с ноготком. Сделали все быстро, качественно и по полной высоте! Цена = качество — точно про это заведение, а клиентоориентированность на каком-то небесном уровне)
Avtotrejd
Temmuz 2023 •
1
22-го июля в 12:00 была записана ! Заранее! За неделю до! на ремонт машины — замена правого привода. Приехала пораньше на минут 10, чтобы оформиться. Однако после оформления мне говорят, что необходимо подождать 1-2 часа! Скорее всего, я как клиент, записываясь заранее, ожидаю, что меня примут в назначенный час. А компания, к сожалению, не выполнит даже такой простой и элементарной функции! Не говоря уже о том, чтобы предупредить клиента заранее и принести извинения за ожидание! Моя семья обслуживается в компании уже более 5 лет, однако такое не уважительное, пренебрежительное, хамское поведение в сторону клиента вижу впервые. Однозначно меня интересует также следующий вопрос: как у такой крупной федеральной сети нет службы по работе с клиентами? Определённо, имея такой обширный и долгий опыт работы с клиентами, такая компания должна уметь обслуживать их и иметь специальный отдел клиентского сервиса. Прошу связаться со мной руководителя по работе с клиентами либо регионального руководителя данного филиала в ближайшее время! Также отдельно можно рассмотреть вопрос паркинга в филиале в городе Улан-Удэ, который максимально отвратительно регулируется и просматривается, хотя проезжаемость высокая! Я приехала на замену шруса, припарковалась, а выезжала кое-как, выкручивая руль на максимум и делая огромное количество резких движений. Все это как ни странно влияет на шрус! Вывод такой: приехала, деталь не заменила, так еще старую чуть не доломала!!!!
Unforgettable Moscow – Travel company
Mayıs 2023 •
3
Хочу поблагодарить экскурсовода на обзорной экскурсии по Москве, проходившей 06.05 в 12:00. Замечательный рассказ, интересные факты и завораживающая любовь к своему делу. Однако хочу отметить организаторские условия компании. Купила билеты на сайте на 11:30. На месте уже была в 11:10, однако к назначенному времени организатора не было. Пришлось позвонить сначала в службу поддержки сайта, затем уже в саму компанию и узнать, что на сайте представителя время экскурсии указано неверно. Помимо упущенного времени и потраченных нервов, безумно замёрзла, прождав организатора, который к слову явился только в 11:50. Пожалуйста, отредактируйте информацию на сайтах представителях вашей компании, ведь марка вашей организации падает из-за таких мелочей. Отдельное внимание хочу уделить водителю экскурсионного автобуса. Очень показательное поведение, пренебрежение и не любовь к своей работе. На улице был ужасный ветер, организатор разрешил нам сесть в автобус, если мы отметились в списке. Подойдя к автобусу, я увидела красивый perfomance: водитель показательно, очень медленно расстёгивал ремень безопасности и снимал очки. Только после проделанной процедуры, которая длилась около 2 минут, он открыл дверь, но даже не ближнюю к нам, а дальнюю, так как ближняя располагалась рядом с ним…) Также не один представитель компании не объяснил правила нахождения в автобусе, что привело к казусу: купив на очередной остановке кофе, чтобы согреться, я вошла с закрытым стаканом в автобус, на что мне резко и неожиданно начали объяснять, что с любыми напитками в автобус нельзя. Буду безмерно благодарна, если компания обратит на данные проблемы свое внимание и постарается решить их
Yes
Eylül 2022 •
3
Начну как обычно по порядку: Плюсы: 1) удобное расположение 2) комфортные цены 3) красивый и незаурядный интерьер Минусы: 1) общение персонала - была два раза и два раза натолкнулась на ошибки в поведении персонала с клиентом, не сказала бы, что они критичны, но для меня это всегда не приятно 2) заказывала два раза кофе, для такого аппарата как в кафе, вполне приемлемо, но чувствуется, что зерна не самые лучшие 3) кондитерка - подветренная. Заказывала торт на пробу, все края заветренны, видно, что стоит не первые сутки(
Cranz Rental Park
Eylül 2022 •
2
Начну по порядку: что мне понравилось, а что оставило осадок за собой. Плюсы: 1) оперативное обслуживание: пришли в первый день, не подучилось взять машину, тк все были уже заняты или бронированы, договорились взять машину на завтра и получили ее💫 2) маленький, но достойный автопарк: есть разные машины - на любой вкус и цвет) 3) низкие цены, что конечно радует, тк в большинстве случае Аренда в Калининградской обл. начинается с 3-3,5 к 4) удобное расположение автопарка, в центре города: рядом дорога до Куршской косы и до Калининграда/Светлогорска Минусы: 1) грубое и хамоватое отношение к арендаторам. Прекрасно понимаю, что в данной области скорее всего мало арендных центров и тем более Каршэра, но все равно не приветствую такого поведения и обращения к себе. Было чувство, что менеджеры тут святые люди, которым можно все, а я - простой чернорабочий, обращаться с которым можно как тебе пожелается: даже банального здравствуйте не услышала( просила ДВА раза сменить тон по отношению ко мне! 2) брала цитроен, машина на любителя, по-моему скромному мнению. Объяснили только как переключать коробку-робот, которой пользовалась впервые. Проблемы же начались уже в путешествии: неисправное работа блокировки машины, твёрдая подвеска (о которой вообще не предупредили), ощущение, что ходовая часть автомобиля отлетит очень скоро, не покидала меня всю поездку. 3) по приезде был фокус с мойкой ковров. Взяли конечно не много, но с условием того, что на ковре было 3 маленьких сухих листика, размером с кончик ногтя, - очень обидно. 4) договор составлен под арендодателя. Несколько пунктов нерабочих. Видно, что правила поменялись, а контракт переписать не удосужились. Было неприятно получить жесткий отказ на мою вполне адекватную просьбу зачеркнуть несколько предложений в уже недействующих пунктах договора. Поставила две звёзды за минусы, так как уже не впервой раз беру в аренду машины и видела отслуживаете получше) есть куда стремиться! Если вам нужна машина на косу, то прекрасно подойдёт) есть предложение специально для поездки туда 💫
One Price Coffee
Ocak 2022 •
1
Забежала купить любимый сырный латте, а мне с безалаберностью его сделали! Просто молочная пена! Нет того вкуса( На мои просьбу переделать, отказали! Испортили настроение😡 Также в кафе грязно, а за столом у бариста твориться бардак! Больше не ногой в этот ван прайс!