Sportmaster
Ağustos 2022 •
1
Столкнулась с очень неприятной ситуацией. Давно не покупала в магазине. Карта привязана к старому номеру телефона, я думаю это частая ситуация. Получаю емейл рассылки, то есть электронная почта тоже привязана к аккаунту. На прошлой неделе покупала в спортмастере кроссовки, мне пришли бонусы. То есть для накопления телефоном никто не поинтересовался. Сегодня хотела бонусы списать, но мне сказали, что пока не будет подтверждения на телефон, бонусы не спишутся. В магазине ничем помочь не смогут, звоните на горячую линию. Позвонила, там тоже сказали, что ничем помочь не могут. Я должна сама заменить номер телефона в лк. Хорошо, пошла в лк, но вход ТОЛЬКО по телефону, спрашиваю, а что делать? Мы ничем не можем вам помочь сказала мне продавец, а бонусы? А бонусы сгорят... Снова позвонила на горячую линию, говорю, что это бред, что вот я, моя карта, паспорт, что хотите, как так можно??? Нигде такого нет, ни в одном магазине, замкнутый круг просто. В итоге мне все-таки помогли, спросили мои фио, попросили назвать покупки, сверили с историей. Номер телефона заменили, но настроение напрочь испортили. Такого отношения я не встречала нигде, бред полный. Зачем мы привязываем почту, чтобы восстановить доступ, потому что смена телефона это частая ситуация. Ребята, меняйте свои правила, так нельзя. А ещё и в магазине голос повышают, отвратительно!
Siena Studio
Temmuz 2022 •
5
Прекрасный салон, любимый мастер Айгерим, спасибо большое за отличную работу. Всегда все на высшем уровне, предложат вкусный кофе, рекомендую!