Ozon
Eylül 2024 •
1
Если бы можно было бы поставить минус, а то даже одной звезды не заслуживают. Чтобы забрать заказ надо потратить неделю, постоянно висит табличка «технический перерыв 15 минут», однако это занимает больше часа, а то и двух. Грязно, нет пакетов, работают дети, которые хамят, курят в помещении, заказы теряют. Очередь начинается с улицы. На выдачу одного товара, одному человеку, поиск занимает 20 минут. Итог, очередь не выдерживает такого и заказывает в соседний пункт выдачи. Больше никогда не приду. Это издевательство, так уже на протяжении года.
Et. Laser
Ağustos 2024 •
5
Красивое место, вежливые, квалифицированные специалисты. Процедуры без болезненны.
Gold Apple
Nisan 2023 •
1
Расскажу историю, про моё первое знакомство с данным магазином. 15 апреля 2023 года, я делаю онлайн заказ через сайт (№ I-024852724). Что сильно смущает, так это предоплата, ну думаю ладно, магазин то вроде популярный. Доставка была курьерская на 16 апреля 2023 года, тут вопросов нет, приехали во время, всё хорошо упаковано. И тут начинается самое интересное, я достаю из коробки заказанные мной духи, а там то не то, что я заказывала. Звоню на горячую линию, мне без всяких извинений говорят оформить возврат, рассмотрение которого занимает от 3 до 10 дней. Я оформляю возврат В3-043343. На минутку, я даже сохранила всю упаковку, а сами духи, так и остались в заводской слюде, не стала вскрывать их, в надежде, что они мне довезут, то что я заказывала,а эти я отдам обратно.И вечером решаюсь написать в их поддержку в Вот Сап, прикладываю интересные скриншоты нашей беседы. Мало того, что они ответили спустя 1,5 часа, так ещё объяснения, что мне просто прислали старый образец духов. С намёком, что вообще-то все нормально, и чего это я тут жалуюсь. После чего просто молча пропадают, в виде ли им отдыхать нужно. На минутку, на сайте написано, что поддержка 24/7. Враньё. А во-вторых и самое главное, я заказываю розовый флакон духов, по мимо смены дизайна, и упаковки. Данные духи считаются обновленной версией того, что они прислали мне. И по мимо вышеуказанного, различие в двух этих духах 2016 и 2022 года, эта смена композиции нот, не существенная, но она есть, и два этих аромата для меня чувствуются по разному, как и для многих других потребителей. Интернет в помощь. А вышло как, Золотое яблоко, убрали старый аромат с сайта продаж, но девать же его куда-то надо, и решили просто таким способом его сбагрить. Приятно это как клиенту? конечно нет, называется ожидание/реальность. Даже если бы просто сменился дизайн, я ведь заказывала определенный товар, и там не было примечания к описанию, что АЛЯ МЫ ВАМ МОЖЕМ НА СВОЕ УСМОТРЕНИЕ ПРИСЛАТЬ СТАРЫЙ АРОМАТ. Получается, что приобретаешь одно, а присылают другое. Тоже самое как вы хотели бы купить колу, а вам бы прислали колу без сахара, вроде одно и то же, но нет, разница небольшая но есть. Итог, всей истории пока неизвестен, но судя по общению с поддержкой и такой "клиенториентированностью", есть большое ощущение, что в итоге. я останусь и без денег, и без духов. Такого отношения от довольно крупной и известной организации, не ожидала. Как говорится, стабильность залога успеха, поэтому стоило заказывать в проверенных магазинах. А самое интересное, что конечно, в ответ на этот отзыв, они напишут чтобы с ними связались (шаблон), но толку это вряд ли даст, как показала практика сегодняшнего дня.
Castro
Kasım 2022 •
1
Часто покупаю в этом месте, но в этот раз не приятный случай. Купила две электронки, одна 949 рублей, вторая стоила в районе 800 рублей.Оплатила покупку. В итоге дома заметила,что оплатила на общую сумму 2447 рублей. Либо мне пробили не правильно, либо значит ценник был неверный на витрине. Жаль, что заметила поздно, теперь буду всегда проверять все, прежде чем оплачивать. Я так поняла, что вторую электронную сигарету мне пробили два раза, вместо одного. Как раз выходит 749 (2 раза) + 949 = 2447. Прилично я в минус ушла.
Style Bio
Temmuz 2022 •
1
Посещала данную студию с августа 2021 года. Выгодные цены по абонементам, удобное расположение. Все устраивало . Но тут перед Новым Годом произошла неприятная ситуация, на очередной процедуре, мастер (Камилла) задела мне татуировку. Делала зону подмышек, татуировка находится в районе ребра. Татуировку ранее никто не заклеивал, так как все мастера утверждали, что расстояние большое, и не обязательно. Звучало логично. Каким образом, мастер так постаралась, чтобы задеть татуировку, не понятно. Естественно я сразу же сообщила мастеру,что кажется татуировку задели, так как была сильная боль в этой области. На что получила ответ, что мне показалось. Спустя день я увидела сильный ожог на татуировке. Начала писать студии в вот сап, и присылать фотографии. Меня успокаивали, что будет все хорошо. Не буду описывать адские месяца заживления. Но как итог, ожог 3 степени, и полностью испорченная татуировка. Пришлось делать коррекцию, которая обошлась в 9 тыс рублей,плюс лечение (крема,мази,посещения врача).Студию мало волновала моя проблема. С огромным трудом, смогла выпросить компенсировать коррекцию в 5 тыс руб. Вот прошло время, я хожу дальше к ним на диодный лазер, и в апреле мастер мне сообщает, что пора перейти на александрит. Но так как у меня осталось 3 посещения с абонемента, они вместе с администратором предложили мне на следующей процедуре (в мае), купить абонемент на новый лазер, а остаток они пересчитают в стоимость покупки нового. То есть абонемент стоит 19 400, оттуда они вычтут 5000 рублей за остаток, и я должна буду оплатить 14 400 рублей. Я согласилась. И вот прихожу я в мае, чтобы купить абонемент по их предложению, и получаю ответ, что условия поменялись с 1 мая и так не получится сделать. (договора у студии нет, на сайте и в соц сетях информации об этом нет). То есть условия, сами придумали, сами в одностороннем порядке поменяли.На мой вопрос, а что мне делать с остатком абонемента, ответили "Продайте кому-нибудь". Естественно это опять моя проблема, и минус денежные средства. По сколько это нарушение закона, я написала заявление на возврат денежных средств за неиспользованные посещения. Принесла и попросила передать руководителю, что если они не согласны на возврат, то пусть так и напишут в ответе, чтобы потом я могла обратиться уже в судебные органы, в случае не возврата. Мне обещали, что со мной непосредственно свяжется руководитель, в принципе как и в первой ситуации. Но естественно этого не произошло. Я сама писала и спрашивала, каково их решение. По итогу опять с трудом, но они вернули денежные средства за остаток абонемента. Ситуация обоюдно закрылась, претензий больше не имела к студии. И тут, я пишу в студию с целью записи на процедуру, а мне отказывают в дальнейших услугах. Сообщение приложила. Выставив меня какой-то склочной и конфликтной. Максимально разочарована в студии, клиентоориентированность явно их слабая сторона. Так что знайте, если вы будете отстаивать свои интересы,то получите такой итог. Видимо, я должна была за свои же деньги все терпеть. Теперь наконец-то появился повод найти хорошую студию.