Токио-City
Kasım 2023 •
1
К сожалению последнее посещение очень огорчило! Еда, обслуживае было как всегда приятно! Столкнулись с проблемой начисления бонусов. После посещения начислились экспресс бонусы в размере 3000, которые сгорели за три дня. Выяснять вопрос почему так произошло, пришлось долго, в тех. Поддержи сказали, что не знают и этот вопрос нужно уточнить в ресторане. В ресторане хостес, уточнял несколько раз вопрос на мой ответ у менеджера, но тоже не смогли помочь и отправили в тех. Поддержку снова. И о чуда выяснилось, что идет какая то акция о начислении 30% экспресс бонусов, вопрос как я должна была о ней узнать? На столах информации нет, официант не обратил наше внимание на это, и как я поняла из разговора с рестораном, даже администратор об этом не знал. Я не хотела участвовать в данной акции, мне не нужно было начисление 30% на три дня, меня в полне устроили 20% на сто дне ( как это было всегда). Просьба рассказать гостям об акциях и вернуть бонусы по нормальной программе лояльности (а именно 20% от суммы счета на сто дней). В правилах программы лояльно про акции 30% указано при участии в данной акции, мы не хотели участвовать в ней! Официант девочка стажер была прекрасна!
Lower
Ağustos 2023 •
3
Персонал вежливый, приятный, месторасположение хорошее, завтрак норм из плюсов, наверно все. Жили в номере на -1 этаже. Номер прохладный это отлично летом, НО будете готовы к живности, в ванной ползуют сороконожки, мокрицы, в комнате кучу пауков. Заранее не бронировали, позвонили за пол часа, это может быть это был наш косяк, но к сожалению попали с другим отелем и номер нужен был срочно. Номер был не готов, белье с пятнами. Переночевать одну ночь нормально. На завтрак не хватает столов, но подождали пару минут, ничего страшного, объясните, пожалуйста молодой девушке официантке, что чесать свои волосы за барной стойкой перед шведкой крайне не красиво и желательно убирать волосы, не пртятно когда еда с волосами.
Sova
Ağustos 2023 •
1
Забронировали номер через приложение, позвонили в отель подтвердить брони, молодой человек сказал, что всё отлично, оплату можно будет произвести по факту. Приехали и оказалось, что на нашу фамилию брони нет и мест в отеле тоже. Девушка администратор была приятная и пыталась нам помочь, жаль, что её напарник оставил ей такую проблему и не брал трубки от нее. Приехали отдохнуть, а по итогу потратили своей время на глупые разговоры и быстрый поиск нового отеля.