Очень долгое принятие заказа, вплоть до 40 минут, могут и отменить если больше часа, то есть забыли про вас, что бы статистику не портить. При заказе доставки хамское отношение операторов к постоянному клиенту, операторы могут из своей приходи не принять заказ ссылаясь на правила, которые другой оператор игнорирует. Набор товаров в приложении не соответствует сайту. Так же товары в приложении могут быть доступны, а их нет. Это доставка. В ресторане все немного лучше, однако смотря какая смена, можно и пол часа прождать. Как итог как повезет, если будет старший на смене, то место норм, если нет, то можете и заказа не дождаться. Судите сами)