Etagi
Haziran 2024
1
Возмутительный непрофессионализм со стороны менеджера Геннадия. Продавала квартиру на площадке авито, со мной связался менеджер и предложил разместить на их сайте объявление (заранее обговорили условия о размещении лишь на сайте https://chel.etagi.com/ ). Без составления договоров и т. д. Спустя некоторое время поступает звонок от менеджера о желающем посмотреть квартиру, в итоге желающий находит меня на авито и уведомляет, что по продаже моего объекта выставлено второе объявление от лица "Этажей" - что являлось по сути прямым нарушением нашей договоренности с менеджером. При выяснении обстоятельств, я вежливо попросила удалить объявление, подчеркнув, что договоренность была иная, и что я самостоятельно веду продажу на авито. В ответ получила порцию хамства и обвинений в свой адрес, о том, что я преувеличиваю, что это не является проблемой, что я "вру" в чате поддержки о том, что мне пишут недоумеваюшие покупатели и т. д. Оперативно убрать объявление тоже не смогли. В качестве аргумента показывают какие то свои корпоративные таблицы в экселе, где они оставляют заявки на снос объявления. При этом в чате авито мне предложили записаться на просмотр, не смотря на уверения об удалении объявления. В итоге получаю около месяца потерянных потенциальных клиентов, и еще неизвестно сколько бы это длилось, если бы мое внимание на это не обратили. Ощущение, что понятие клиентоориентированности отсутствует в данной конторе, своих косяков тоже не признают. Уровень сервиса - 0.