Pro100 Service
Haziran 2022 •
1
Я обычно езжу в другой сервис самообслуживания, но в этот раз пришлось ехать в ближайший. В целом этот сервис самообслуживания потянул бы на твердую "четверку", но целый ряд моментов заставили меня снизить оценку до "единицы". В целом претензия к сервису одна: не надо так много и так нагло врать. Теперь подробно. Как воспользоваться сервисом. На сайте есть форма предварительной записи (даже две): вводите свои данные, и вам перезвонят. Это неправда. Я дважды записывался: не перезвонили ни разу (сервису дня не хватило ответить). Хорошо, я позвонил сам. На сайте указаны два телефона, при этом один, с номером …83-38 – именно для записи. Это неправда – по этому номеру отвечает совершенно посторонний человек. А вот по второму, с номером …88-38, я дозвонился, хоть и не с первого раза (изначально номер был недоступен, и включился автоответчик, - естественно, на звонок на автоответчик тоже никто не ответил). Я в итоге записался, но хозяину сервиса следовало бы иногда смотреть, что у него на сайте написано, и не допускать опечаток, которые, помимо прочего, заставляют беспокоить посторонних людей (круглосуточно, кстати). Приехал к 10:00 11.06.22. Вывесок и указателей на территории нет, но найти смог, благодаря схеме, выложенной на сайте, и расспросам, где тут оно. Сайт обещает инструктаж по работе с инструментом, квалифицированную помощь администратора, инструмент и расходные материалы, ветошь в том числе. Мне ничего, кроме подъемника, ветоши и шестигранника на "12", не было нужно – все взял с собой. По факту инструктажа никакого нет, подъемник есть, администратор не знает значения слова "ветошь" (объяснил – это обтирочные концы, - тогда он понял). Г-образного шестигранника найти не удалось, даже с помощью администратора, - больше "десятки" просто нет, но удалось найти шестигранник под трещотку (без помощи администратора). Теперь про ветошь. Когда я был молодым, и пришел на завод механиком в цех, мне мои слесаря объяснили, что нормальная ветошь не может быть из синтетики. Но хорошо хоть какая-то в сервисе была. Пару слов еще про инструмент. На соседнем подъемнике клиенту потребовалось проверить наличие напряжения – ему дали "прозвонку" (лампочку с проводами), поскольку обещанного на сайте мультиметра не оказалось (или не захотели дать). Ладно, дал ему мультиметр попользоваться. Дальше. Сервис, вероятно, рассчитывает, что клиенты будут приезжать на исправных машинах. Я приехал на неисправной (неожиданно, правда?) – из-под капота лилось масло ручьем. Осталась масляная дорожка и на полу в боксе, естественно. Никого два с лишним часа это не беспокоило. Но, когда я уже закончил работу, и собирал инструмент, ко мне подошел некий молодой человек (как я позже узнал, это был хозяин сервиса), и в резких выражениях потребовал убрать за собой. Вероятно, он ожидал, что я прямо вот так и уеду, не убрав за собой. Я, тоже не стесняясь, прямо сказал ему: 1) не надо мне указывать, что мне надо делать; 2) я подошел к администратору именно для того, чтобы взять еще эту так называемую "ветошь", чтобы убрать масло; и, наконец, 3) я позволил себе заметить, что на сайте обещана уборка. На что получил ответ: «нет на сайте никакой уборки!» Какая наглость! Ну ничего, я стер масло, мне не сложно. Кстати, средство для мытья рук лучше приносить с собой. То, что есть в сервисе – масло моторное не отмывает. Хорошо, что у меня был с собой стиральный порошок. Пришло время расчета. На сайте: первый час – минимальное время, потом расчетное время по полчаса. Я приехал в 10:00, подошел для расчета в 12:30 (время на чеке), все это администратор перечислил, и в итоге насчитал мне плату за три часа. Не два с половиной, а три. Обман конкретный и наглый. Итак: по деньгам обман, администратор мало что понимает в деле, про уборку врут. Хозяин не знает, что он обещал клиентам на сайте, и ведет себя вызывающе.
Piterkolesa
Mayıs 2022 •
1
Посмотрел, какой шиномонтаж у нас на раЁне лучший, почитал отзывы, приехал сегодня, 15.05.22, на Одоевского, 26. Очереди на улице нет. Захожу. Сидят двое, стоит один. Дальше диалог: - Здравствуйте! Шиномонтаж делаете? - Переобувку? - Да. - Да вроде до восьми... (с неохотой и глядя куда-то мимо меня на стену, возможно, на часы). - До свидания. Ушел. На часах 19:55. Расписание на сайте: работают до 21:00. Значит, кто-то врёт. Либо сайт, либо работники решили, что на сегодня план сделан, и больше работать они не хотят и не будут. Вот и верь после этого благостным отзывам на Яндексе. P.S. Я смотрю, тут мой отзыв минусуют. Значит, работники заведения отзывы читают, только ответить ничего не могут по существу дела.
Ship-ship.ru
Mayıs 2022 •
5
Прошлой осенью делал сезонный шиномонтаж. Записался, приехал, сделали качественно и быстро. Правка диска меня несколько смутила ее ценой. На сайте, если не ошибаюсь, была онлайн-запись? Или не было? Сейчас уже не помню. В общем, с ней было бы удобнее.
t2
Kasım 2021 •
1
Зашел в этот "салон" закрыть договор 07.10.21. Заявление подписал, номер телефона для перечисления остатка по счету сообщил. Через некоторое время приходит смс: поскольку я указал номер не Tele2, то они деньги мне вернуть не могут. Почему сотрудник "салона" не мог этого сказать сразу? Предложили зайти в "салон" принести банковские реквизиты для возврата моих денег, желательно в распечатанном виде. Принес 21.10.21. Сотрудник, похоже, увидел реквизиты впервые в жизни. Мне пришлось ему объяснять, что такое кор. счет банка, что такое счет получателя, поскольку он заявил, что в реквизитах нет моего лицевого счета. Перевести сам он не смог, пришлось ему куда-то звонить, узнавать, как провести операцию. Между делом он сказал загадочную фразу: деньги вернут не полностью, но пояснить ее суть не смог. Я понял, о чем идет речь, когда сегодня получил деньги и недосчитался 25 рублей 13 копеек. То ли комиссия (это как?), то ли просто стырили. На все во второй визит я потратил с полчаса, пока недоученный сотрудник нажимал кнопки и узнавал, как сделать операцию. Отвратное впечатление осталось...
Arena Sveta
Ekim 2021 •
1
Заказ № 10635 от 25.10.21: реле напряжения РН-111 за 1332 рубля, уценка, как написано на сайте. Позвонил уточнил: товар нормальный, просто снят с производства. И без коробочки. Заказал, поехал получать. Вижу: товар без коробочки, и без паспорта, просто распечатка инструкции. Спрашиваю: гарантия есть? Ответ: гарантии нет. Ухожу из магазина. Продавать товар без гарантии, при том, что она установлена изготовителем - нарушение Закона о защите прав потребителя, даже если товар уценен. Уценка позволяет продавцу указать на конкретные недостатки товара, по которым не принимаются претензии. Мое предположение: это продажа возвращенного (возможно, бывшего в употреблении) товара покупателем, не сохранившим фирменный паспорт и коробку.
Giper Lenta
Ekim 2021 •
3
Ну в целом все нормально. Но мне просто интересно: директор на Уральской в зал выходит? Ну просто посмотреть, как там. Перестановка в зале на пятне "бытовая химия -- товары для животных" была когда? Зимой? А навигацию до сих пор почему не перевесили? Дополнение от 29.09.21. 1) навигация как висела, так и висит, директор в зал выходить не считает нужным 2) был 27.09.21: Лента "тырит" деньги из кармана покупателей, и делает это сознательно. Покупаю голубику в упаковке 500г по 500 рублей. Мне нужно 2 упаковки, на витрине в наличии 4 упаковки. Из трех упаковок масса 500г только у одной - у других на 80г меньше. Объяснения продавцов - "такую привозит поставщик". Ответ старшей, которую я вызвал через Сервис: "покупатели пересыпают себе, сама видела". Гипер не в состоянии ни потребовать у поставщика нормальную упаковку, которую нельзя вскрыть без повреждения, ни даже приобрести простой степлер. Зачем? Покупатель и так купит! Дополнение от 19.10.21 Был вчера в Ленте. Вижу, что уже не первую неделю продается некондиционный сахарный песок 0.9кг по 45.99 руб (цену указываю со скидкой). Те упаковки, что ближе к покупателю, представляют из себя камень. Понятно, что Лента (или ее поставщик) замочили товар. А теперь Лента, вместо того, чтобы вернуть поставщику некондицию, или уценить товар, намерена продать его по полной цене.
GSM-Repiteri.ru
Ağustos 2021 •
1
Сделал заказ на сайте в субботу 28.08.21 (роутер с модемом 4G, на сайте в наличии). Никакого подтверждения в ответ не последовало. Позвонил сам на следующий день (на номер 8-800...) Оказывается, воскресенье - выходной, и ответ мне дадут в рабочее время. Понедельник - тишина. Позвонил сам в магазин. Оказывается, в наличии нет, но есть на удаленном складе, они сделали заявку на уточнение сроков поставки, и после получения ответа ответят мне. Ответили почти сразу: в наличии нет и неизвестно когда будет. Вывод: торгуют на сайте отсутствующим товаром. Два дня я потерял.
Giper Lenta
Ağustos 2021 •
2
Был в Ленте в Шушарах 27.08.21. Все в целом хорошо, но было неприятно, когда меня "поймали" при попытке украсть упаковку сахара 1 кг. Взял сканер, взял товар, на кассе самообслуживания выборочная проверка показала, что сахар я не сканировал. Я пока в ясном уме и трезвой памяти, и помню, что сахар сканировал. Ладно, пошел отстоял очередь на простой кассе. Но очень неприятно. Лента, вы там посмотрите, на какую сумму я покупаю товара каждый месяц (карта № 2492547), и подумайте, зачем мне тырить ваш сахар (даже не знаю, почем он сейчас). И второе. Я сделал запись в Книге отзывов (заявление № 86) с просьбой разобраться в ситуации и мне перезвонить. Прошло несколько дней, в ответ тишина. Это показывает, насколько фирма уважает своих покупателей. И третье. С системой самообслуживания надо разобраться. У меня в списке оплаченных товаров (Лента на Уральской, в августе) появился ананас, который я в глаза не видел, в руки не брал и не сканировал. Увидел уже после оплаты в чеке. Так что проверять надо не только чеки не отходя от кассы, но и список товаров к оплате перед кассой. Иначе можно уйти как оплеванный.
Komplektaziya Inzhenernyye sistemy
Nisan 2021 •
1
Сделал заказ, в ответ тишина. Позвонил сам по указанным трем телефонам: недоступны. Магазин мертвый.