Остались разочарованы, овощи гриль принесли частично пережаренные до углей, ладно, заменили, потом обнаружили хлеб с плесенью, забрали заменив на якобы скидку в чеке, хотя она и так предоставляется постояльцам расположенного в этом же здании отеля. За соседним столом паре подали суп с какой-то проблемой, убирали из чека. То ли качество сервиса стало хуже, раньше с удовольствием здесь завтракали остановившись в Магнолии, то ли команда сотрудников попалась неудачная, но посещать заведение больше нет желания.
Mdm
Ekim 2024 •
2
Давно я такого сервиса от менеджеров не встречала, когда мне с улыбкой говорят, что большой заказ не возьмут, потому что уже заказ сделали и поставок больше не будет (даже не спросив, а когда мне фурнитура вообще нужна), а за маленький даже возиться не будут.
Seemorrow
Eylül 2024 •
5
Совершено случайно проходя мимо решили погреться у камина и выпить кофе. Очень приятно удивил персонал, особенно, Гоша. Очень приятный, интересный и весёлый молодой человек. Мне кажется благодаря, как раз таким людям, хочется снова и снова возвращаться в заведение.
Giuseppe
Eylül 2024 •
1
Не поленюсь оставить отзыв, потому что от такого наплевательского отношения к клиентам резко расхотелось что-то покупать. Залезла оставить отзыв, и, судя по отзывам других, хорошо что не стали закреплять договорные отношения.
Приехали с дизайнером, выбрали фасадную часть, передали дизайн-проект для просчета. Нам пообещали, что вечером на воспас скинут просчёт. Вечером - тишина, на следующий день - тишина, на второй день уже позвонила напомнить. С ещё одного напоминания мне кинули цифру с итоговой стоимостью. НЕРЕАЛЬНО маленькой. 150тыс на 4м кухню буквой П. Явно что-то не то посчитали. Попросила прислать их расчёты, мне ответили, что они ими не делятся, чтобы не уходили к конкурентам (ладно бы они были люксовой компанией, которые ломили 1млн за кузню, тут и так цена в 3 раза дешевле, чем гипермаркетах мебели). Ладно, попросила просто эскиз скинуть для проверки. Когда посмотрела эскиз, было видно, что наспех сделанный проект, без разделения, где распошные дверцы, где выдвежные ящики. Где должны были быть дополнительные ящики - просто фасад. Оказалось, что посчитали в ЛДСП.
На мой печень исправлений эскиза в ответ услышала, что на этом их работа удалённо окончена и больше делать ничего не будут. Приезжайте, мол, в офис - там и поговорим. Цена рассчитана правильно.
Если менеджеры не знают текущих цен рынка, и за 150тыс невозможно сделать хорошую кухню в нашем дизайне, то боюсь деже представить, какие кухни они делают, если по умолчанию посчитали в ЛДСП с российской дешёвой фурнитурой, хотя мы изначально говорили про качественные материалы на 10 лет
Little Sun
Nisan 2024 •
5
Очень нравится это заведение. Часто ходим сюда с подругами и детьми. Пока малые заняты, можно спокойно выпить вкусный кофе. Один минус - тяжело детей потом из игровой потом вытащить 😁
Guam gorge
Ekim 2023 •
5
Не обязательно ехать на поезде, рядом с начальной станцией есть подвесной мост через реку, перейдя которую можно найти множество тропинок для прогулок по лесу и подняться на близлежащие горы, а также пройти по ущелью вдоль реки.
Dolina 960
Ekim 2023 •
5
Отлично, просто отлично. Просто приезжайте и сами убедитесь.
Din-Team
Ağustos 2023 •
5
Очень понравилась игровая! Место огонь как для малышей, так и для постарше. Кухня тоже вкусная, персонал вежливый
Usadba Sukko
Ağustos 2023 •
5
Третий раз редактирую отзыв, каждый раз с добавлением новой звезды😄
Заехали в отель 25 августа в весёлом приподнятом настроении, на входе на встречают с бокалом шампанского, проводят экскурсию по отелю, пока номер не готов, решили отдохнуть в бассейне. На территории их два, второй нам сразу приглянулся - большой, с удобными детскими зонами. Около бассейна бар с алкоголем (кстати, довольно хорошим, - виски, мартини, вино, шампанское, пиво, соки... На качестве алкоголя не экономили) и зона перекуса (картофель фри, наггетсы, хот-доги. Хоть мы в семье фастфуд не приветствуем, но, на удивление, тут готовят вкусно, и желудок после не болел)
Но тут нас настигло первое разочарование - бассейн оказался холодный. Для нас с двухлетним ребёнком это было критично, т.к выбирали именно с подогреваемым бассейном.
Раздосадованные пошли на обед. Первым, что упал мой взгляд - о боже, шоколадный фонтан с фруктами. Естественно, не удержалась сделать себе шоколадный шашлык из бананов.В основную тарелку положила шашлык, грибы на гриле, салаты, гуакамоле.
Зоны шведского стола большие, разнообразные, и мангал, кондитерская, салаты, закуски.. можно расположиться как внутри зала, так и на веранде (что мы и предпочитали)
Но тут меня постигло разочарование номер два - шоколадный фонтан на вкус оказался из дешёвого какао, шашлык - жирный и пережаренный, грибы на мангале - угольки, мой любимый гуакамоле - безвкусный на чёрством хлебе.
Позвонили с ресепшен, сказали что номер готов (дали в 3м корпусе). Номер оказался небольшой, компаний, но чистый. Пора уже было ребёнка укладывать. И тут нас постигло самое большое разочарование номер три - отсутствие звукоизоляции и сильная слышимость. Номер оказался рядом с колонкой анимации и звуки музыки и микрофона грохотом звенели от стен. А ещё очень слышно было соседей, вплоть до разговоров по телефону. И как тут укладывать ребёнка? Пришлось включать громко колыбельные на телефоне.
Пару раз походила к администратору размещения на ресепшен с просьбой поменять номер даже с доплатой. Оставила свой телефон. Но мне перезвонили, и сказали, что поменять номер не могут, т.к в отеле 100% загрузка. Единственное, попросят аниматоров приглушать музыку в часы, когда нет активной анимации.
В общем, расстройству моему не было предела. Без каких то надежд написала отзыв на три звезды с перечислением, что не понравилось, и стала икать другие отели.
На следующий день жизнь как-то стала налаживаться. Завтрак понравился всей семье, бассейн стал теплее, и даже шоколадный фонтан как-будто поменял вкус (может это мне вчера показалось, и я просто придиралась, уставшая с дороги).
Съездили на море. Трансфер ходит каждые 15-20 минут. У отеля приличная закрытая территория на небольшой береговой линии, оборудованный пляж - шезлонги под навесом, два вагончика с перекусами (блинчики, бутерброды, фри , наггетсы, луковые колечки, напитки.. В общем, ни дети, ни взрослые голодными на пляже не останутся точно),два бассейна с морской водой (бомба идея, особенно для детей), анимационная программа. Вода в бухте чистая, всегда была голубой без медуз и водорослей. Единственный минус -закрытая территория для трех отелей сети, и народу получалось довольно много. Хотя, лежаков всем хватало.
Ещё приятно удивила команда анимации. Хороводят и детей, и взрослых. Даже мой двухлетний ребёнок бежал к диванчикам, как видел аниматоров с бумагой, ножницами и клеем, чтобы сделать очередную подделку с мамой. В это время папа играл в водное поло. А потом менялись, пока муж плавал с ребёнком, я проводила время на зарядке или акваэробике.
Ближе к вечеру ещё периодически устраивались тематические мероприятия, шоу анимацию, фуршеты, в которых активно принимало участие руководство отеля.
Я вообще очень удивилась, когда каждый день видела вместе с гостями исполнительного директора, который интересовался у постояльцев их мнением об отдыхе, что, может, не так. Ел вместе со всеми ту же еду, что и постояльцы, проводил обход территории. Случайно краем уха услышала, как с администратором Натальей обсуждали проблему поломки насосов бассейна, из за чего вода была холодной, и пути решения этой проблемыэ.
Данные факты меня приятно удивили. Неужели, в России научились оказывать сервис. А потом узнала, что операционный директор Волкан оказался гражданином Турции. И пазл сложился)
В общем, жизнь стала налаживаться, и решила, что не справедливо оценила отель, и скорректировала отзыв до 4х звёзд. Всё же проблема номера была серьёзной и отдых-не отдых, когда приходится мучиться с укладыванием ребёнка и спать в наушниках.
Через пару дней до меня дозвонилась администратор с просьбой встретиться с директором, который хотел бы помочь в нашей ситуации.
В итоге нам поменяли номер на подальше от анимации, оставили комплимент в номере, а сам директор оставил только мега-положительные эмоции о его заботе к каждому постояльцу и оказания сервиса на высшем уровне. Обещал, что в следующем году все будет ещё лучше, и модернизируют номерной фонд. Оказалось, что мой отзыв не оказался проигнорированным (как это бывает в 90% заведений), а каждый пункт был исправлен уже на следующий день. Т.е чудо прекрасного следующего дня было не в настроении, а дело рук руководства.
Я даже попросила мужа попробовать, не кажется ли, что вкус шоколадного фонтана изменился (он его пробовал только один раз при приезде) , и он подтвердил, что вкус стал совершенно другой - теперь это настоящий шоколад.
В общем, отдых получился на 5+. Все было просто супер, даже жаль уезжать. Отдельное спасибо руководству, спасибо, что несёте искусство оказание сервиса в Россию. Будем советовать вас всем своим знакомым, а сами обязательно вернёмся в следующем году, но уже на более длительный период