Центр государственных услуг Мои документы
Temmuz 2021 •
1
Организации посещения нет. Берешь талон, оператор его быстро вызывает, подходишь к указанному окну, а оно не работает. Вызывают быстро для статистики, чтобы каждый талон в системе не ожидал больше положенного времени. А дальше все проходят по живой очереди, даже те, кто по предзаписи. При этом есть еще трое сотрудников, которые слоняются с мобильным телефоном, "ведущий" специалист ходит по кругу, заглядывает каждому сотруднику в документы, хотя ее туда незовут, потом идет делать удивленные глаза на большую очередь на ресепшене. К оператору так и не попали...
Moskovsky Kreditny Bank, bankomat
Şubat 2021 •
1
С каждым разом всё хуже! Отвратительно! Пришла с готовой заявкой, все заполнила в личном кабинете, запросили справку с работы, назначили встречу в понедельник. Сотрудник отправил документы на проверку в отдел аналитики... 45 минут спустя - ноль информации!!! И в конце концов сотрудницы решили сказать, что заявка принята "на рассмотрение". Типа никто не знает, когда будет решение. При этом работающий со мной сотрудник, не окончив работу со мной, начала решать проблему другого клиента, потом вторая сотрудница также начала помогать решать его проблему, потом девочка с ресепшн решила спросить, что делать с брошеным пакетом, тк она трогать его не будет. И когда я начала возмущаться, проще всего было послать на подольше. К руководству: где ваша клиентоориентированность?? Кто мне компенсирует время и бензин, потраченные из-за безалаберности ваших отделов? Научите сотрудников работать с очередью!
Московский кредитный банк
Aralık 2020 •
1
Сотрудники приветливы, не придраться. Зато обманывают при подаче заявки на кредит! Сначала рассказывают, что система такая, что страховку убрать не можем, идите в страховую отменяйте лично, а % ставка останется такая же. Потом оказывается, когда уже ничего не изменить, что банк повысил ставку из-за дурацкого совета сотрудника. Всё лишь бы продать сейчас и сразу и не упустить клиента!
Жемчужина Подолья
Aralık 2020 •
1
Из всех филиалов самый отвратительный и бестолковый ресепшн. Есть три молодые девушки, но самые медлительные, с огромным самомнением, никакой клиентоориентированности, не работают, а делают мне огромное одолжение.