Альфа-Банк
Ocak 2024 •
1
В этом отделении абсолютно равнодушное мягко говоря отношение к клиентам. 24.01.24 у меня случилась проблема, так как я давно не пользуюсь этим банком (ранее была зарплатная карта), то и думать забыла про альфа-банк, пока мне знакомый не перевел случайно деньги на него, тогда я и вспомнила, что у меня есть счет в альфе, и решила наконец его закрыть. Так как не пользовалась счетом уже несколько лет, то пинкод я конечно не помнила, да и вообще с тех пор у меня уже поменялся паспорт и фамилия, о чем я и сообщила девушкам на входе. Они сходу сказали, что решить мою проблему не могут, посоветовали самостоятельно сделать перевод через приложение. Я им обьяснила, что пробовала несколько раз, но ничего не вышло, банк отклоняет операцию. Сказали поменять самостоятельно пинкод в приложении и идти к банкомату и попробовать снять - такая же история, банк отклоняет операцию. Ответ на мой вопрос что же делать - был один - кассы у нас нет (в приложении это отделение отмечено как с кассой, между прочим), закрыть счет мы поэтому вам не можем, если хотите снять деньги - давайте мы вам выпустим новую карту. Я пришла закрывать счет, а не выпускать новую, поэтому конечно отказалась и ушла ни с чем. Через 30 мин я заехала в отделение Альфа на проспекте мира, и алилуя, сотрудница этого отделения помогла решить мою проблему буквально за 5-10 минут, и внимание! - даже касса не понадобилась! Нужно было всего-то обновить мои паспортные данные (чем видимо девушки в отделении на валовой просто не хотели заниматься, честно, не думаю, что они могли этого не знать), так как все операции отклонялись именно по причине некорректных данных. После обновления я смогла самостоятельно перевести деньги на свой счет в другом банке, и даже касса не понадобилась. Далее девушка просто закрыла мой счет и все. 5-10 минут. Никаких проблем. Отделение на проспекте мира. Вопрос - что не так с отделенем на валовой? Тупо нежелание помогать клиенту, который хочет закрыть счет?
Avtomir, Geely
Ağustos 2022 •
5
Недавно приобрели geely atlas pro в салоне на Иркутской, и остались очень довольны покупкой. Хотим выразить отдельную благодарность нашему менеджеру Александру Воронину, который очень внимательно и действительно спониманием отнесся ко всем нашим запросам и сделал нам лучшее предложение! Надо сказать,что салонов мы обьездили немало перед покупкой, но только здесь мы нашли не только самое выгодное предложение, но и самое лояльное и доброжелательное отношение к клиентам! Спасибо вам огромное! Желаем вашему салону и Александру успехов и процветания!