Anapa-Okean
Kasım 2024 •
1
Оплатили за трое суток,чек и памятку гостя не выдали,дали ключи,мы заселились. В номере с видом на город было грязно-под стулом корм для собак,под кроватью пустая бутылка,в санузле вонь.Несколько раз мы (я и ребёнок)подходили,уточняли про завтрак и бассейн у женщины на ресепшене,которая неохотно и недовольно отвечала на наши вопросы.При этом она 2 раза спрашивала у нас про собаку и хотела с нас взять оплату за собаку,КОТОРОЙ У НАС НЕ БЫЛО!!!Через 2 дня мне позвонили на сотовый( в это время мы гуляли по набережной)и администратор сообщила,что у нас сегодня выселение.У нас оплата была за трое суток,но почему-то нас хотели выселить через двое!!!Мне с ребёнком пришлось вернуться в гостиницу.Я предложила вызвать руководство и разобраться в данной ситуации,так как на ресепшене установлена камера и можно всё посмотреть и прослушать,что была оплата на указанный мной срок,но мне сказали,что руководство не приедет и женщина,которая нас заселяла тоже не может приехать и решить это,мне сказали,что можно остаться в номере,но при условии,что я должна оплатить ещё 5850 руб!!В итоге-после того,как я сказала,что вызову полицию,что у меня есть выписка из Сбера по оплате,было предложено остаться.Никаких извинений мне не принесли,ни администратор,ни руководство!Позор! PS:на сайте отеля цены совсем другие!
Mybox
Ekim 2024 •
1
Заказала роллы и морс,привезли спустя 2 часа(обещали в течении часа!)Морс не привезли,деньги не вернули!!Отвратительное отношение к постоянным клиентам!!Не рекомендую данную организацию!!!