Flagman
Temmuz 2021 •
2
После долгого перелёта мечталось о принятии душа и отдыхе. Однако, по приезду в гостиницу, ожидал сюрприз. В отеле была отключена вода, и холодная и горячая со слов персонала на сутки. На вопрос, как жить без воды, получили ответ, в ванной вас ждет ведро холодной воды и черпак. Других вариантов не предусмотрено. Господа учредители! Вы серьезно? Вы это ведро сами видели? Может в нём была ранее вода для мойки пола? А вы мне предлагаете взять из него воду и почистить зубы например? Ни одной бутылки бутилированной воды для этих целей я не нашла. Неужели, трудно было подсуетиться и найти ещё варианты решения для сглаживания ситуации? Например, договориться с партнерскими отелями, предоставить бесплатный ужин, предоставить трансфер до аэропорта на обратном пути. Это ведь не сложно и не дорого для сохранения репутации и клиентов. Однако, иначе. Мало красивых интерьеров, нужен качественный сервис и трепетное отношение к гостю.