Tochka Krasoty
Haziran 2024 •
1
Связался с салоном через ватсап по официальному номеру с яндекс.карт, администратор Юлия в переписке предложила свободное окно на 19:00 30.05.2024. Днем 30.05.2024 в ватсап пришло уведомление-напоминалка, что в 18:45 ждём на стрижку. Я сразу же указал на данную неточность, что я записывался на 19:00, и что раньше приехать не смогу. На что администратор ответила - поменяли, без каких либо уточнений. Придя в салон в 19:04, клиентоориентированный сотрудник Юлия сообщает мне, что я опоздал на 15 минут и меня принять за оставшиеся 15 минут не смогут. На мои доводы и наличие переписки с ней о записи на 19:00 (время которое было предложено салоном изначально), внятного ответа как так получилось, что запись все таки каким то образом сместилась и никто меня об этом не предупредил заранее, она дать не смогла, а просто твердила, что это моя вина. Итог, потраченное время, клиентоориентированность на 0, отсутствие желания как то разрешить ситуацию со стороны администратора, она просто пожимала плечами.