Goodline
Haziran 2022
1
Последнее время очень много жалоб и на интернет и на приставку в целом. Платим 1.000 и никакого обещанного "быстрого и бесперебойного интернета". В ночь с 11 на 12.06.2022 была гроза. После этого на утро перестала работать приставка. Позвонили одному оператору, начала спрашивать адрес проживания, хотя их бот его определяет и значит у оператора он тоже должен быть. После выяснений ничего толком не изменилось, сказали через полчаса придет специалист и все починит - прошел час никто не пришел, вывод - сказали на отвали, чтобы отстали. Позвонили второму оператору - сказал перезвонит через 15 минут и все решит, итог - тишина. Третий оператор начал говорить что у нас проблема в кабеле, что не могло быть в принципе. Как итог: проблема не решена, кидают от операторов к операторам, халатно относятся к своим обязанностям, говорят что "вы отказались от специалиста". Говорят шаблонными фразами типа "отключите и включите кабель; работает ли у вас интернет", хотя почему они это спрашивают, если ДАЖЕ БОТ при звонке говорит, что видит проблему и попадает в точку, объясняя, какую именно? Проведите беседы со своими сотрудниками call-центра, чтобы действительно решали проблемы, а не кидали от одного к другому.