Hoff
Temmuz 2024 •
1
Добрый вечер, хочется разобраться в ужасной ситуации! 30.06.2024 был куплен диван номер заказа 825A808742. специалист в вашем магазине НЕ верно указала адрес доставки , указав вместо города Новосибирск какое-то село, оплата по данному товару была произведена в магазина сразу за все за сам диван и за доставку с подъёмом. После этого 30.06.2024 как только электронные документы пришли на почту ошибка была мною обнаружена, я позвонила в службу поддержки, на что другой специалист переделала адрес доставки и конечно же получилась переплата! так как доставка была оплачена сразу, она уточнила куда вам перечислить излишне перечисленные денежные средства, я ответила на тот счет с которого была произведена оплата. 02.06.2024 привозят диван, и грузчик говорит " у вас не оплачены товары оплачивайте" у вас указана оплата при получении. на что мы в свою очередь показываем что вот у нас оплачено все. специалист уезжает, и говорит если оплата не будет подтверждена то я приеду и заберу диван. я с 12 утра до 16 часов звоню всем подряд специалистам пытаясь разобраться ГДЕ МОЯ ОПЛАТА. Прошу сотрудников передать информацию до вашей подрядной организации на что каждый спейциалист убеждает меня что все решат что никто ничего забирать не будет! что оплату после всех моих доказательств они ВИДЯТ! И ОТВЕЧАЮТ МНЕ ЧТО ДЕВУШКА СПЕЦИАЛИСТ СОВЕРШИЛА ОШИБКУ НЕ ПЕРЕВЕДЯ ДЕНЬГИ С ТОЙ ДОСТАВКИ!!! КАЖДЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ВО ВРЕМЯ ВСЯХ ДИАЛОГОВ МЕНЯ УБЕЖДАЛ НИКТО НИЧЕГО У ВАС НЕ ЗАБЕРЕТ, НИКТО ПОВТОРНО НЕ ПРИЕДЕТ, ОПЛАЧИВАТЬ НИЧЕГО НЕ НУЖДНО МЫ ВСЕ РЕШИМ! В ИТОГЕ КО МНЕ ЛОМИТСЯ КУРЬЕР МЕНЕДЖЕР ГОВРИТ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЕЩЕ ВТОРОЙ РАЗ ЕМУ НАЛИЧКОЙ ( ЧЕКИ ВТОРЫЕ КУРЬЕР КОНЕЧНО НЕ ДАСТ, МНЕ ФИРМА ДОЛЖНО ПЕРЕПЛАТУ А ИМ ПЛЕВАТЬ! Я РУГАЮСЬ СО ВСЕМИ ПРОШУ, УМОЛЯЮ УТРАТЬ МЕНЕДЖЕРА Rahmidin.Nematov@hoff.ru  НО НИКТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ! Я ПРОСИЛА ВЫСЛАТЬ МНЕ ЧЕКИ - ЧЕКОВ НЕТ! ИЗВИНЕНИЙ НЕТ! КТО-ТО ЗАИКАЛСЯ О БЕСПЛАТНОЙ СБОРКЕ - ТОЖЕ НЕТ! НАКАЗАНЫ ЛИ СОТРУДНИКИ СОВЕРШИВШИЕ ОШИБКИ И БЕЗДЕЙСТВИЯ - НЕТ! ЭТО УЖАСНАЯ СИТУАЦИЯ! В ИТОГЕ 02.07.2024 мне сказали что позвонят и все сделаю позвонят до 03.07.2024 до 21:00. угадайте что ? правильно у себя в базе они отмечают что не могут мне дозвониться!!!! но звонков нет, смс нет! ничего нет. просто какой-то кошмар. сотрудники молодцы заминают скандал отмечая что мы до вас не дозвонились и все на этом. звоню в поддержку еще раз сейчас - и там говорят завтра так же до 21:00 должны позвонить (но тоже самое было оговорено вчера). вот так бездействие ваших сотрудников происходит а начальству плевать. мою переплату так и не вернули!
Pepel
Aralık 2022 •
5
На данный момент один из лучших магазинов по ассортименту и ценовой политике. Продавцы вежливые всегда помогают с выбором, ассортимент большой ( точно подберете себе подходящий табак) если нужно все про новиночки расскажут, здесь же покупала кальян - никаких нареканий. Рекомендую данный магазин. Удобно что рядом метро.
Brezhnev
Kasım 2022 •
5
Прекрасный мастер Злата! Привела мои бровки в порядок, цвет, форма -мой восторг, рекомендую