CoolClever
Temmuz 2024 •
2
ИЗ ПЕРВОКЛАССНОГО «МЯСНОВА» – В ВОСТОЧНЫЙ БАЗАР? КОТОРОГО БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО. ПОРА УХОДИТЬ? (О странных новациях кадровиков сети, происках конкурентов или обычной халатности - и так сойдёт?) Много лет являемся клиентами магазинов «Мяснов», а постоянно обслуживаемся именно в этом магазине. В котором нравится всё: от широкого ассортимента – до клиентоориентированности персонала. И даже открытое год назад (на базе магазина) небольшого кафе, в которое заходим часто, иногда несколько раз в неделю. Более того: в разговорах со знакомыми неоднократно приводили сеть «Мяснов» как пример разумного построения и развития бизнеса, Хотя и с высоковатыми, но всё-таки остающимися приемлемыми ценами, расширением ассортимента и «захватом» новых торговых ниш). Однако какое-то время назад кадровый состав работников магазина начал меняться, причём в худшую сторону. Вместо продавцов, которые нас обслуживали в течение долгого времени, которых мы знали и которые отличались своим профессионализмом, качеством обслуживания и даже доброжелательностью, теперь появлялись новые работники, преимущественно южного и восточного типа. Поначалу более или менее свободно говорящие на русском и худо-бедно справляющиеся со своими обязанностями (хотя и хуже прежних сотрудников). Но в самое последнее время в магазине начали работать совсем странные люди, с изъянами во внешнем виде и рабочей одежде (сильно национальной, неудобной для физической работы, очень закрытой и сомнительно гигиеничной), в обслуживании (почти не разбирающиеся в ассортименте, в работе на кассе, часто плохо говорящие и даже понимающие на русском и т.п.) и даже в рабочем поведении (не перегружающие себя работой, значительную часть время проводят со смартфонами, ведут себя с остальным персоналом – кроме себе подобных – отстраненно и являются не столько сотрудниками и помощниками, а обузой). Для нас, как покупателей, это сопровождается неизбежным ухудшением качества обслуживания – а главное: появлением дополнительных и труднопрогнозируемых рисков (по чистоте, гигиене, составу, сохранности продуктов и т.п.), которых ранее в Мяснове нами не предполагались. Подобное нас категорически не устраивает и, на наш взгляд, ДОЛЖНО БЫТЬ ИЗМЕНЕНО (даже и в интересах и перспективах самого Мяснова). Уважаемые дамы и господа, будете вести кадровую политику под требования первоклассной торговой сети – или будем вынуждены уходить из этого магазина? (И, по беседам с другими покупателями, не мы одни). Чего очень бы не хотелось
Yandex Market
Temmuz 2024 •
4
ОЧЕНЬ УДОБНЫЙ ПУНКТ ВЫДАЧИ. Вход в ТЦ Даниэль (на фото), и вправо, на второй этаж. Идёшь сюда в Пятерочку или Перекресток - и заодно заходишь. И операторы неплохие - жаль, что часто меняются, не успеваешь познакомиться и привыкнуть. Ув.администрация, нельзя ли побольше платить здешним "стационарным" сотрудникам? За счёт восточно-мобильных, рассекающих по тротуарам и сильно мешающим нам всем жить? Хотя бы попытаться, в качестве эксперимента, никак?
Bely lebed
Temmuz 2024 •
4
КУДА ПЛЫВЁТ "БЕЛЫЙ ЛЕБЕДЬ": К АКТИВИЗАЦИИ ПРОДАЖ – ИЛИ? Несколько лет назад почти случайно узнали о компании и её круизах, оценили их и с тех пор неоднократно с ней путешествуем. В целом всё устраивает. Но не перестаёт удивлять сравнительно невысокий - относительно качества самих круизов - спрос на них и, соответственно, недостаточно высокая (а иногда откровенно минимальная) заполняемость теплоходов на круизах БЛ. Это тем более странно, что компания работает в остродефицитном сегменте речных круизов эконом-класса, а большинство туров компании начинается и заканчивается в многомиллионной столице. (Что особенно ценно в настоящее время, когда зарубежные поездки очень дороги и/или малодоступны). Но ценовая политика у БК недостаточна гибка (для достижения постоянной высокой заполняемости), а цены круизов – при всех наличных условиях – всё же высоковаты. При этом продажи круизных туров БЛ (как и большинства других круизных компаний) пассивны и инерционны. А для небольшой компании АКТИВИЗАЦИЯ ПРОДАЖ – и вообще НОВОЕ КАЧЕСТВО клиентской работы - является условием выживания и долгосрочных перспектив бизнеса. А пока, к примеру, на этом здании у речного вокзала, в котором находится офис (и вроде бы, даже московская администрация) нет даже таблички компании, а его телефон часто занят или вовсе не отвечает. Тишь да гладь. Всё же надеемся, что компания пойдёт по пути интенсификации и продолжит всех нас радовать интересными и доступными круизами ещё долгие годы
Lemana Pro
Şubat 2024 •
2
НЫНЕШНИЙ ЛЕРУА МЕРЛЕН: ЧТОБЫ НЕ КУПИТЬ? И как это происходит. Сначала вы долго ищете какую-то, очень нужную вам мелочь, и - о чудо! - находите в сети ЛМ. Но на стадии заказа выясняется, что подобная финтифлюшка есть только на другом конце сильно протяженного и забитого собянинскими пробками города. (Например, сюда, на Рязанский проспект, далёкий для всех, кроме жителей востока столицы). И тогда вы, по сугубой необходимости, готовы ехать и туда - но тут сайт ЛМ предлагает исключительно предоплату за будущий товар. А в ходе оплаты дополнительно выясняется, что данными вашей карты (буквально всеми, вплоть до скрупулёзно точного написания имени владельца, что ранее встречали лишь на транспортных сервисах) здесь сильно интересуется один сторонний для вас банк, не слишком популярный и с неоднозначной репутацией. (По каким причинам нынешняя ЛМ выбрала именно его – неразгаданная загадка тутошнего топ-менеджмента). И вот, к сомнительному счастью заранее, до всякой покупки авансировать гипермаркет сотней-другой рублей и прокатиться несколько десятков км по сильно загруженным магистралям, ЛМ добавляет требование собственноручного заполнения полных данных о вашей платёжной карте в непонятно чей инфобазе. Да это же не покупка, а просто подвиг покупательской самоотверженности! Но пойти на него мы оказались не готовы. А вы? А они?
Perekrestok
Ekim 2023 •
2
УЖЕ ПАРУ МЕСЯЦЕВ НЕ МОГУТ ПОЧИНИТЬ КОФЕМАШИНУ. ЧТОБЫ СНОВА ЗАРАБОТАЛ МИНИ-КАФЕТЕРИЙ. (Вокруг которого в ходе последней реновации и был организован весь торговый зал этого, в остальном довольно обычного «Перекрёстка»). Который, при неплохом и доступном кофе, был довольно популярен среди покупателей и стимулировал их приход и покупки в этом магазине. С квалифицированным, любезным и доброжелательным персоналом. Которым, к сожалению, УПРАВЛЯЮТ НЕ ВПОЛНЕ ХОРОШО: то ли собственная дирекция, то ли вышестоящие сетевые кураторы. Потому и имеются случаи появления на полках несвежего сыра (с белой плесенью) разных марок, распродаваемого в акциях. А также только вчера, также по акции, был куплен «козинак подсолнечный (Bonte Bakery) 150 грамм» под брендом Перекрестка. И то ли семечки, то ли сам козинак, оказались прогорклыми, с очень неприятным запахом. Такие случаи, безусловно, не украшают ни сам магазин, ни всю сеть, к которой он относится. Как и неработающая кофемашина. Которую дирекция, если напряжётся, то возможно и починит. Когда?
City Polyclinic № 219, Branch № 4
Eylül 2023 •
1
РАНЬШЕ БЫЛА ПОЛИКЛИНИКА. А теперь, когда терапевту даётся на приём одного пациента целые ... 5(!) минут (войти, сесть-лечь, произнести жалобы, раздеться до пояса или ниже, пройти мини-обследование: давление, прослушивание лёгких, осмотр горла, продавливание - простукивание и т.п., установление первичного диагноза, направление на доп.обследование или ко врачу второго уровня, выписывание лекарств/рецептов/процедур, и занесение всего приёма в компьютер) - на что, при самом спринтерском темпе, реально требуется не менее 15 - 20 минут... Теперь это что угодно, только не медицинское учреждение. К тому же сейчас имена-отчества значительной части "врачей" трудно произнести, а их реальное образование, опыт и квалификацию - не менее сложно достоверно определить. Да здравствует реформа здравоохранения по Собянину! Это вам куда круче реновации или сплошь платной парковки. Впрочем, после внедрения сильно прогрессивной ЕМИАС, превращающей рутинную запись к врачу или на процедуру в процесс сильно вероятностный, в подобие "биржи" или "гонки на выживание", где побеждает быстрейший (или участник с сильной волей и/или со специальным статусом), москвичей уже трудно удивить
Tsentr v'yetnamskoy akupunktury
Temmuz 2023 •
1
ДУМАЕМ ОБ УХОДЕ. ТЯЖЕЛОЕ ФИНПОЛОЖЕНИЕ ИЛИ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РАЖ? Не повторяя положительных характеристик этого, совсем неплохого центра вьетнамской медицины, пациентами которого являемся не один год, тем не менее хотели бы отметить здесь одну, крайне негативную тенденцию в нём. Ведь цены на его услуги, и без того немаленькие, менее чем за год уже дважды повышаются, в итоге более, чем на 40%(!) (по проводимым нам процедурам, с 1.06.23г). И это при том, что весь прошедший, очень непростой для населения последний год число клиентов центра и без того на глазах снижалось (ещё пару лет назад было невозможно себе представить - оказаться в одиночестве в ожидании процедуры - как это частенько происходит сейчас). Вероятно, в этих условиях непросто обеспечить зарплату высококвалифицированным врачам, и ставки за аренду в ТЦ «Ханой, видимо, растут, да и от прибыли собственники отказываться не готовы, и т.п. И потому администрация центра решила пойти по самому легкому, как кажется, пути: резким ростом цен на услуги. Но ПОВЫШЕНИЕ ЦЕН В УСЛОВИЯХ и без того ПАДАЮЩЕГО СПРОСА (а он будет снижаться и дальше, просто в силу экономической ситуации) – путь в никуда. (Ведь количество пациентов при этом будет понижаться и далее, возможно обвально, и тогда возвращение задранных цен может не помочь). Проверено тысячекратно, на множестве разнопрофильных бизнесов. Будет очень жаль, если эта, очень неплохая и полезная людям клиника, из-за подобных, плохо продуманных действий, пойдёт по тому же пути. Ау, администрация!
Sergiya Radonezhskogo v Businove Church
Ocak 2022 •
5
Замечательный храм, пусть и восстановленный, но имеющий свою ауру. И реликвию. И приход. Завидую жителям Бусинова, что имеют рядом с собою подобное сокровище. Даже атеистам. Может, и их наконец, “пробьёт». При таком-то всем!
Apteka Farmasfera
Ağustos 2020 •
4
Эта аптека очень меня устраивает как партнер "аптека.ру". Неоднократно получал здесь лекарства. Удобный (расширенный) режим работы, вежливый персонал, удобный подъезд и парковка