Belturizm
Eylül 2024 •
2
Обслуживание 5/10, Обслуживание специалиста Ольги, которая занимается сопровождением по визе 0/10 Номера 4/10 Водители 10/10 Руководитель группы 10/10 Отдых 8/10 Ездили в тур Испания через Амстердам. Страны прекрасны, что нельзя сказать об обслуживании компании «Белтуризм». Дозвониться до организации можете и не пытаться, они не поднимут и не перезвонят. Пробовали неоднократно. О самом туре ничего не рассказали, направили только на сайт, подробной информации (о пляже, отелях, завтраках и тд) не было. В самом туре было много неприятных ситуаций, которые возникли благодаря безалаберности организации. Уже не буду описывать все ситуации, которые были, но то, что у нас были визы Греческие, а ехали мы в Испанию и нас убедили будто все хорошо…. нет…. Нас остановили на границе и разбирались в ситуации около 3 часов. Благо пропустили и благодаря отдельным людям все закончилось хорошо, только не для следующего автобуса, там была точно такая же ситуация и их, после того как продержали сутки, развернули и не пропустили, что могло быть и с нами. Но что больше всего поразило это отношение специалиста по имени Ольга, которая занимается подготовкой документов к визе. Такого хамства и безответственности еще я не встречала. Чтобы она соизволила проверить документы пришлось говорить об этом раз 5 (забегая на перед, там было куча ошибок которые мы исправляли сами, из чего сделан вывод, что она вовсе их и не смотрела), на звонки не отвечает и не перезванивает, хотя был оставлен номер телефона для связи, звонили только в рабочее время. Сопровождение в визовый центр также не было, она перебрала документы с которыми мы пошли уже непосредственно к специалистам визового центра, и что Вы думаете? Там были не все документы которые нужны, благо все решили самостоятельно и разобрались со всем сами, она в свою очередь покушала салат и благополучно ушла. Для чего было присутствие Ольги не понятно, а уж тем более для чего мы оплачивали ее услуги. К специалисту который с нами занимался оплатой за тур - вопросов нет. Все четко и по делу, к сожалению не знаю как ее зовут. Тур - топ, отели где-то лучше, где-то хуже, но в самой Испании где мы были больше всего, просто сарай где ничего не работает. Кран течет, воняет плесенью, мебель старая и выглядит отвратительно, душ тоже течет настолько, что из самой лейки льется три капли, вода стоит и не спускается, места очень мало, холодильник платный и сейф тоже, фен один на весь отель, на завтрак и ужин (платно) ходили вообще в другой отель. Экскурсии поменялись прямо в дороге, никто никого не предупреждал. Гид был хороший, вопросов также нет. Автобус не сломался и на том спасибо, вай фая нет, хотя очевидно в 21 веке уже пора его сделать. Удивительно еще то, что пока мы ехали в автобусе, то про эту организацию услышала достаточно, чтобы больше к ним не обращаться. Ситуации почти одинаковые. Подытожить можно сказав, что отдых это прекрасно, все страны просто сказка, в «белтуризм» больше обращаться не будем.