abone

abonelik

44,9bin

görüntüleme

PEC

Aralık 2024 •

Очень жаль, что приходится оставлять такой отзыв, но, видимо, до компании иначе достучаться просто не получится. Вожу большое количество грузов из Москвы, нужна была постоянная служба доставки, до этого использовал ЖДЭ, но решил попробовать новые ощущения, дальше я как раз о них и поведаю. Первые 5 грузов доставили без проблем, разве что цена в 1.5-2 выше, чем у предыдущей службы. А на 6й начались проблемы. Поступил звонок с содержанием "Мы груз вам сегодня не доставим, потому что потеряли". Куда потеряли, когда его найдут, какие сроки - ничего этого никто из сотрудников не называет, а если называет - просто выдумывает, потому что далее абсолютно все сроки были нарушены. Итак, я начал их вызванивать с целью прояснения сроков и деталей. Стоит отметить отвратительного бота, которому нужно отчётливо и громко, исключительно дикторским голосом 10 раз повторить "Свяжи с оператором". С оператором связали, 3 переадресации и вот я на говорю с нужным человеком, который сообщает, что груз БЫЛ ВЫДАН ДРУГОМУ. А как же коды получения? А как же паспортные данные? На эти вопросы точно также никто не смог мне ответить. Клещами пришлось вытягивать информацию, когда же нам выдадут этот груз. Уговорами договорились, что менеджер свяжется с человеком, который должен приехать сам (!!!) и обменять грузы, т.е. за свой проступок компания отвечать не намерена - разбирайтесь сами, можете хоть не привозить. Конечно же они должны были в тот же день приехать и обменять грузы, но нет. Пообещали в течение часа позвонить и сообщить сроки. Через час никто не позвонил, и в тот день, и на следующий тоже. Пришлось настойчиво вызванить их снова. Сплошные обещания сотрудников перезвонить и решить проблему. Было, наверное, около 20ти звонков, каждое заканчивалось невыполненным обещанием, т.е. коммуникация сотрудников в компании явно нарушена. И вот, спустя 3 дня, в очередной раз связавшись с заветным менеджером я узнаю, что груз уже у них, но назначить дату доставки мне никто не спешит)). Итак, в этот день доставка так и не была назначена, т.е. груз не будет доставлен на следующий день, т.е. сроки снова сдвинулись. Менеджеры буквально не могут НИЧЕГО, один менеджер НЕ МОЖЕТ дозвониться до другого или назначить доставку. Отдельный "привет" Анне Сергеевне с добавочным номером 1705, которая должна была лично заниматься нашим вопросом в силу служебных обязанностей. Вышла на связь всего один раз, после чего ей нельзя было дозвониться ни напрямую, ни через менеджеров. Выводы: в случае возникновения проблем никто не поспешит связаться и решить проблему, менеджеры не имеют абсолютно никаких полномочий и средств связи с другими отделами. Услуги данной конторы буду стараться избегать в будущем, чтобы не спонсировать этот цирк. P.S. От компании хотелось бы потребовать возмещения стоимости за доставку, поскольку груз был получен компанией 23.11.2024. затем мы сами звонили в доставку 28.11.2024 почему этот груз не доставляют и сообщили что "волшебным" образом его забрал другой человек, 29.11.2024 была создана заявка,менеджеры отказались назначать водителя, который бы съездил за грузом, позже мы вызванили каждый день сами компанию, чтобы узнать, как двигаются дела, дела не двигались, ведь честный человек, который забрал чужую посылку вернет ее сам, а если нет, то вот просто компенсация, не уж 3000 компенсации выгоднее, чем доставка нашего груза, его доставка больше 3000 рублей. 03.12.2024 нам сообщили, что посылка у ПЭКа, но доставку никто не спешил назначить, три дня сами вызванили, чтобы уже нам назначили его доставку, 07.12.2024 назначен день доставки с десяти до двух, посылку не привезли и как обычно нам никто не позвонил, мы позвонили сами, посылка не найдена, менеджеры работают с понедельника - ждите, вот и весь ответ, в понедельник 09.12.2024 после обеда уже сами вызванием менеджера, менеджер Ольга сказала, что оставит заявку на склад, чтобы нашли посылку, также она первая, кто сказал "компания извиняется", только 9 числа кто-то решил принести извенения за всю историю выше, также она пообещала нам перезвонить сегодня же, никто не позвонил ни 9 числа ни 10, сегодня 11.12.2024 на момент написания отзыва, мы опять сами вызванием, что же случилось? Узнаем, что создали просто заявку на компенсацию т к груз не найден. Почему компания сама не звонит и не оповещает? Все клещами и нашими нервами... Как могла пропасть посылка, которую только только привезли и почему менеджеры не могут ответить на этот вопрос? Они не знают как работает компания, работает склад и отказались нас соединять со складом. Также как и с менеджером 1705, которая конечно так и не появлялась в нашей жизни, хотя мы многочиленно просили менедждеров, тогда оставить заявку, чтобы нам перезвонил менеджер 1705. upd. 07.12.2024 груз снова потеряли и не выдают уже вторую неделю. Я был готов забрать его лично, но мне сказали можешь не приезжать - не выдадим. Я в шоке. upd. 11.12.2024 груз потеряли окончательно, сказали, что его нельзя найти. Сказали ехать в офис на другой конец города и писать заявление. Мы хотим чтобы в ситуации разобрались, нашли наш груз, который не мог испариться и также по номеру груза, чтобы с нами связался менеджер и рассказал, как продвигается решение данной претензии. Номер груза - 9904 5045 4872.

Francesco Donni

Aralık 2024 •

Помыла ботинки и оказалось, что они отличаются оттенками. Купила отличную пару обуви, они были одинаково цвета как и положено, потом прошлась по улице и они стали грязными, я их протёрла и вот неожиданность кожа стала разного цвета! Ощущение что один сапог где-то выцветал или изначально отличался по оттеку его покрасили кремом для обуви, чтобы не было заметно отличий. Это расстраивает... Зачем так обманывать, что вот теперь мне делать

Exo Vibe

Kasım 2024 •

Сходила на пробное занятие и уже почувствовала себя кошечкой 😼 все очень понравилось. В студии комфортно, есть туфли в аренду и костюмы для покупки

I Want and i Will

Kasım 2024 •

Стол липкий, протёрли, все равно липкость осталась. В пт вечером нет чая, хотя мы видели что через 15 мин другим принесли чай. Нам в итоге лимонад принесли, кружка была с разводом, где губы касаются кружки, ручка у лимонада липкая))) Ну ладно это мелочи, все заменить можно. Еда не очень, брали жульен с олениной, мясо супер тонкое и все в сыре, вкусно, но вкуса мяса нет. Брускета с рыбой пресная, салаты тоже будто чего-то не хватает, паста будто переварена и пресная. Вообще все позиции солили. Может кому-то и норм, но нам не понравилось. Персонал все ок

4 Sezona Travel

Ekim 2024 •

Ездили в турцию в конце сентября, все понравилось, подобрали хорошие отели под наш бюджет, мы даже увеличили дни отпуска на радостях. Все прошло гладко, вылет, трансфер, отель. Спасибо!