Moscow Gemological сenter
Kasım 2023 •
1
Самая ужасная лаборатория, в которую обращались в Москве. Два раза проверяли там кольца. Каждый раз давали разную информацию: сначала был комментарий, что если камень в закрепке, то кажется хуже от металла и поэтому, они занижают характеристики камней в закрепке. Второй раз были, сказали наоборот: что когда камень в закрепке, он лучше по характеристикам, чем если его выкрепить. Причем смотрела одна и та же девушка, но с разницей в несколько месяцев. Считают себя Мега компетентными, при этом критикую работу двух других московских лабораторий: МГУ и МГЛ. К слову: были и в этих двух лабораториях. Всегда четко с ними. Смотрят изделия с сертификатами других лабораторий и в большинстве случаев характеристики подтверждаются. Хоть это Gia, хоть mgc. MGC же всегда говорит про сертификаты других лабораторий, что там все неправильно и другие лаборатории не умеют смотреть. Хотя, если попробовать записаться, то в mgc при наличии одного (прошу заметить!!!) эксперта на смене, у них всегда свободно и можно придти день в день и очереди не будет, в МГУ и MGL при наличии нескольких экспертов, всегда плотная запись и день в день не попадешь. Делайте выводы, перед тем как идти туда! Да и вообще, заниматься дискредитацией коллег с других лабораторий, на мой взгляд, очень низко и некрасиво. P.s. Не являюсь заинтересованным лицом в отношении лабораторий МГУ и MGC, живу совершенно в другом городе, но просто очень возмущает работа и поведение сотрудников данного учреждения. Считаю, что все положительные отзывы просто заказные, чтоб ввести людей в заблуждение.
Kurilskiy Bereg
Ocak 2023 •
4
С данным магазином я уже давно, можно сказать, что с самого их появления на рынке. Стала их клиенткой еще с самого первого магазина на Елецкой 30 (если правильно помню 😌) Продукцию их полюбила сразу, и стала постоянным клиентом. Но, как было сказано в предыдущих отзывах, к сожалению, в последнее время просто беда какая-то с сервисом и обслуживанием клиентов. Очень прошу обратить на это внимание Алексея!!! Менеджеры, которые работают в последнее время, просто ужасны. Клиентоориентированности просто 0. Не буду называть конкретные имена, но надеюсь работу проведут со всеми!!! Из последнего: нахваливая свежую поставку рыбы, уговорили взять на пробу позицию, которую не планировала брать. Взяла целый пласт. В итоге привезли засохшую рыбу, которую было просто не прожевать. На мой комментарий с фото, что это такое, мне ответили, что на фото прекрасная свежая рыба🤦‍♀️ такое впечатление, что просто им надо было избавиться от залежалого товара и они его нахваливали. И том же заказе был 1 кг лосося х/к. Привезли просто 1 кг хвоста 🙈 (при цене на данную рыбу, думаю, большинство поймет, что это такое). А на это ответили, что я должна радоваться, что мне привезли данный кусок редкой рыбы😂 Ну и в заключение, привезли заказ не на тот адрес, и на следующий день поехала сама его забирать (хотя мне, как беременной женщине, так хотелось на ночь наестся вкусной рыбы 🤣) Этот момент мне прокомментировали, что я сама виновата, что не проверила накладную, которую мне прислали. И вот описанные ситуации, повторяются периодически из раза в раз. А вот после этого заказа, просто хотелось про них забыть навсегда. Менеджер не извинялся, а просто нашел отговорки по каждому пункту, оправдывая свои действия и правоту. Уважаемый Алексей! Обратите, пожалуйста, на это внимание! Вот честно, я не привередливый клиент, и заезжаю в ваш магазин на Удельной, и более-менее знала ваших менеджеров и продавцов, которые, к сожалению, сейчас у вас уже не работают. Никогда не было с ними проблем, но сейчас, с каждым заказом-косяк. А вот описанная выше ситуация, просто апогей всех последних заказов) Могу приложить все фото вашей продукции, которые были сделаны в процессе общения с вашим менеджером