Social Fund of Russia
Kasım 2021 •
1
Ужасно! В очереди можно провести часа 3 только за талоном. На стойке работает исправно максимум 1 человек на всех. Сумасшедшие бабки, которые сами не знают что им надо, значительно задерживают очередь. Девушки на выдаче талонов неадекватные, пока на них не наорешь-ничего не понимают и решать вопросы не хотят. Из 14 окон работают 4…
Safmar Grand Moscow
Nisan 2021 •
1
Я являюсь частым гостем в сети Марриотт, хочу оставить крайне негативный отзыв о Гранд отель Марриотт в Москве. Это просто ужасно! Приехав в отель, мы подошли на ресепшн, где нас ждал крайне недоброжелательный молодой человек возможно по имени Михаил. Трудно было разглядеть бейдж в складках одежды... Не успев сказать нам «здравствуйте», он тут же окинул нас с мужем взглядом и заявил, что «ЦЕНА НОМЕРА 8400», как будто с намеком, что мы не можем себе такое позволить. Других вариантов номеров нам даже не предложили, хотя мы изначально хотели люкс. Клиентоориентированность=НОЛЬ. С горем пополам мы заселились и через пол часа пошли записываться в спа. Там нам заявили, что времени нет. То есть нас оскорбили при входе, затем ещё и не дали расслабиться в спа вечером. Отель просто ужасный, всё старое, требует капитального ремонта. Номер заставлен доисторической мебелью, сложилось впечатление, что я нахожусь в старой бабушкиной квартире в стиле СССР, а не в пятизвездочном номере в центре москвы. Комплект из халата и тапочек был почему-то один, хотя нас двое. Уборщица залетела к нам в номер внезапно и без стука, хотя мы не нуждались в услугах уборки, ведь мы только заселились... Паласы в номерах грязнющие, всё в пыли. На ресепшн НЕВОЗМОЖНО дозвониться - либо не берут, либо просто сбрасывают звонок... В баре напитки подаются в дешевых стаканах на бумажных подстаканниках, что меня тоже поразило! При выселении мы попали в очередь из 8 человек, на ресепшене при этом стояло 3 (!!!) «работника» Михаил, Илья и Егор. Егор просто хлопал глазами в потолок, при том, что очередь только вырастала. Спустя большое кол-во времени мне удалось добраться до ресепшена и положить карточку, на что Егор сделал вид, что включился в процесс и просто взял карту в руки. Меня даже не спросили понравилось ли нам проживание... Я просто в шоке! Никак не сравнится с отелем Марриотт в Краснодаре. Просто небо и земля! Отвратительно! Максимум могу дать 1 звезду! Никому не советую там останавливаться.