Строй мах
Ağustos 2022 •
1
Купили мебельную стенку с витрины, 2 раза приезжали в магазин для согласования как что упаковать и доставить , просили парня продавца чтоб мебель при доставке упаковали максимально аккуратно, попросили снять ручки, попросили закрыть стеклянные элементы картоном или скотчем для того чтоб не разбить (при покупке видели маленький скол на стекле) из-за этого и попросили чтоб сделали упаковку максимально аккуратно, предложили продавцу - если нужна помощь были готовы присутствовать при разборе и упаковке элементов стенки, самостоятельно неспеша и качественно закрыть углы на шкафах картоном и скотчем....НО - продавец сказал: "не переживайте я все элементы отдельно Вам заверну в несколько слоев пленки, я подложу картон в машину под каждый элемент стенки я сниму ручки чтоб все было максимально аккуратно" В итоге приезжает доставка и....... Ни одного листа картона в кузове газели, ручки не сняты, болты и фурнитура просто насыпью в одном из ящиков , пленка перемотана в один слой, ни о какой аккуратной погрузке речи не шло, все элементы которые мы успели достать из машины это два ящика выдвижных два средних шкафчика уже имели следы ударов сколов и царапин, внутри в машине оставалось еще 2 больших шкафа средняя полка и уже в машине было видно что углы в нижних частях отколоты.... естественно от такой доставки и такой "хорошей" упаковки мы отказались, водитель молодец предложил несколько вариантов решения проблемы, согласовал какие-то моменты с менеджером по телефону и пообещал, что постарается узнать можно ли заказать такую же только в заводской упаковке не с витрины. мы согласились подождать несколько дней для решения этих вопросов, но через полчаса позвонила директор магазина и я уже было настроился рассказать ей что именно нас не устроило в доставке и спросить почему мои просьбы по упаковке небыли учтены? в ответ я услышал: "Вы что будете нас учить как нам упаковывать и доставлять мебель? Вы почему не забрали мебель мы же Вам ее привезли" стало понятно что диалог с директором у нас не получится, однополярное виденье проблемы, не в пользу клиента, не самый лучший подход. Написали заявление на возврат средств. Жаль потраченного времени. Удивляет то, что в таком крупном магазине не нашлось пары листов картона, пожалели сделать пару витков пленки дополнительно, на наши просьбы по более аккуратной и качественной упаковке вообще ничего не сделали из того что мы просили.... неужели так сложно было просто подложить несколько листов картона в кузов Газели? получили негативный но полезный опыт, будьте внимательны при покупке мебели и всегда проверяйте то что Вам привозят!!!