HeadHunter
Ocak 2021 •
3
Я с HH.ru давно, работая в HR более 15 лет в разных маленьких и больших компаниях. Могу сказать, что HH.ru для меня всегда был одним из основных инструментов в поиске профессионалов. А сотрудники высокого уровня клиентоориентированности. Сегодня я сильно разочарована в клиентском сервисе. Малый бизнес переживает кризис и выделить бюджеты на подбор персонала порой приходится с трудом обосновывая затраты на качественный поиск. Выделив бюджет в декабре 2020 на поиск персонала я рассчитывала по акции +январские праздники, что смогу после праздников качественно проработать доступ к резюме. Да была ошибка с моей стороны, что я не прошла по ссылке и приобрела пакет не по акции, но мы приобрели доступ за ту же цену (!!!!) Я просила продлить на 8 дней (как заявлено по акции), но нет. Видимо для такой компании как НН.ru это тяжело. Я обратилась в тех.поддержку не раз, объясняя ситуацию. Меня проконсультировали, ещё раз указали на мою ошибку. Я обратилась письмом вновь, просила войти в ситуацию и несмотря на мою ошибку помочь мне в решении этой проблемы. Но мне вновь указали на мою ошибку, что я сама виновата. Я же просила помочь мне и моему работодателю в данной ситуации и не подходить формально. Это ведь не сложно помочь, когда ты можешь помочь. Формализм мешает в любой работе, для меня – это потеря хороших кандидатов, для компании - клиентов. Вот как то так получается оценка за формальность.