Кратко не получится, но только по существу:
Что не понравилось:
1. Не говорят правду, уклоняются от обсуждения требующих урегулирования вопросов.
1.1. В ходе предварительных переговоров обозначили общий срок в шесть месяцев, в том числе дизайн проект два месяца ремонт четыре. Фактически, два месяца ушло на разработку дизайн проекта (чертежи, визуализация) плюс время нашего согласования решений дизайнера и время на корректировки по результатам согласований, Итого более трёх месяцев.
Эта организация не имеет свидетельства СРО и не занимается согласованием перепланировок и переустройств. Об этом следует говорить заказчику в первой встрече, но умалчивают и Вы узнаёте об этом тогда, когда уже поздно что либо менять.
1.2. До ремонта не дошло вообще. Сам проект оплачивали в три этапа. Платили в срок в полном объёме. Когда вышли на завершающий этап разработки проекта, попросили поставить нас в очередь на ремонт. Сначала отказали сославшись на то, что не полностью ещё оплачен проект. Когда оплатили за проект полностью, отказали в постановке в очередь ссылаясь на отсутствие сметы. Смету (так называемую) рассчитывали две недели, в то время как на аналогичные по объёму расчёты требуется пять рабочих дней максимум. Смету, такой как она должна быть так и не предоставили. Прислали расчёт стоимости по видам и объёмам работ, в котором расценки поставили по своему усмотрению без учёта действующих федеральных и региональных индексов цен.
Потом сказали что ожидать ремонта надо около трёх месяцев, потом, что более трех месяцев и неизвестно когда появится место в очереди. Потом, как бы компенсируя нам неудобства в сложившейся ситуации предложили Партнера, т.е. стороннего подрядчика с рекомендациями качества ремонта. Пригласили этого
партнера на встречу с нами. Мы сначала согласились, но тут нам отказали в авторском надзоре, ссылаясь на пунктик в договоре, что если подрядчик не их, то авторский надзор не осуществляется. А мы оплатили максимальную стоимость - пакет "Под ключ". Перерасчёт в связи с неполностью предоставленной услугой осуждать не хотят. В обсуждении сложившейся ситуации, как указано в том же договоре, не участвуют, уклоняются. Деньги взяли, настоящей сметы нет, авторского надзора нет, на запросы не отвечают. 1.3. Предоставленный расчёт стоимости ремонта превысил оговоренный при заключении договора лимит более чем на 30%. Приглашённый подрядчик срок ремонта заявил не менее семи месяцев, в то время как другие берутся его выполнить за четыре и максимум пять. Кроме того, свидетельство СРО эти "друзья" не получали, а значит будут проблемы узаконить перепланировку или переустройство.
2. По результатам взаимодействия, чувствуешь себя обманутым. Да "картинки" нарисуют и в альбомы сошьют. Но нарисованные планировочные решения согласовывать в соответствующих органах предоставят Вам.
3. Работу именно дизайнера и уровень взаимодействия можно оценить на хорошо с плюсом по пятибалльной шкале.