Pyatyorochka
Kasım 2022 •
1
Заказывали доставку из пятерочки, которая собирает заказ именно в этом магазине. И так получилось, что либо курьер не довез один пакет, либо сама пятерочка не додала один пакет. Деньги за заказ списались полностью, никаких изменений в заказе не было, это было проверено и самим оператором. Обращаясь в службу технической поддержки, наше обращение с этим вопросов зарегистрировали (целых два раза) и сказали " в ближайшее время вам позвонят". Что за "ближайшее время"? Сколько это "ближайшее время" - уточнений нет. Никак нельзя связаться и конкретно с магазином, чтобы выяснить этот вопрос напрямую, можно сделать вывод, что для этого придётся ехать в сам магазин. Магазин работает до 11, доставка также осуществляется до 11. У операторов нет технической возможности перенаправить напрямую к тем, кто может заниматься данным вопросов. Все претенции касаемо доставки решаются именно операторами по доставке, которые, скорее всего, просто будут оставлять заявление и перенаправлять его куда-то, сами того не зная куда (у них отсутствует эта информация). Будьте готовы к таким казусам, прежде чем заказывать доставку пятерочки.