divan.ru
Kasım 2024 •
1
заказала нужный компактный диванчик Кейсес velvet grey в диван.ру.Заказ приняли, но дважды сорвали сроки доставки. я не волновалась сначала, ну всё случается, перенесли на неделю, ладно.Только первый раз мне об этом забыли сообщить, выяснила сама по телефону. второй раз назначили на 16 ноября, суббота, но я по субботам работаю, по телефону договорились, что привезут с 14 до 16 часов, когда я уже буду дома. В 10 часов утра звонок на работу, что диван уже у дверей моего дома.Сюрприз!... Срочно вызвала родственницу, которая и открыла дом и занесли и собрали диван.И уехали , получив деньги. как только уехали, она обратила внимание, что диван стоит как-то криво. Оказалось, что 1 колесо опорное из 4 колес сломано, а второго нет вовсе, и из 4 колес выкатного механизма нормальных только 2. Срочно созвонилась с доставщиком и экспедитором по фамилии Кузин, который еще недалеко уехал и просила вернуться и собрать диван нормально, но он наотрез отказался и с криком сказал, что все вопросы решать по интернету со службой по претензиям и что у нас пол кривой.. Я приехала после 4 часов, увидела диван , часа два разбирала и выносила старую кровать, чтобы освободить место для дивана. Увидела его во всей красе, сразу стало ясно, что диван непригоден, его нельзя нормально разложить, непригоден выкатной механизм, на панели к тому же довольно значительная трещина. 3 часа созванивалась с менеджерами, фотографировала, объясняла проблему.Диван непригоден.Его надо менять. Отправила претензию. Смотрите фото.1 Жалею, и очень, что связалась с этой "фирмой" Если все вопросы решат, буду просто счастлива и напишу здесь об этом. А пока после почти 3-х недель ожидания, прошедших с момента оформления заказа, я без кровати( ее разобрали и вынесли), без дивана( он стоит, но разложить его и спать на нем нельзя) и без денег( 30 с лишним тысяч за этот диван, доставку и сборку фирма с меня получила). А я пока получила возможность спать на полу и устные извинения менеджеров.