Vkusno — i tochka
Ağustos 2024 •
1
Впервые было настолько плохое обслуживание во «вкусно и точка». Сделали заказ через мобильное приложение, через пару минут подошли в сам зал и стояли ждали его (он был на экране «готовится»). Стоим ждем. За 2-3 минуты до истечения времени они его подтверждают и сразу же убирают с экрана. Я подхожу к выдаче и называю номер. На что мне отвечают, что такого тут еще нет, готовится. Окей, думаю, ну бывает, подождем. Время истекает, мы ждем. Через несколько минут после окончания времени мы подходим узнать, где заказ, а нам отвечают, что такого нет (мы стояли от стойки недалеко и слышали все называемые номера — нашего не было). Когда мы уже идем с этим разбираться, мне и девушка на выдаче, и менеджер начинают доказывать, что раз время истекло, то заказ утилизирован. На мой резонный вопрос: как заказ был утилизирован, если вы его сюда даже не приносили? — продолжали утверждать, что это я виновата, что не пришла вовремя (на тот момент мы ждали заказ внутри ~15 минут, напомню, что когда мы пришли он был в стороне «готовится»). В итоге, заказ я получила, но собирать его по пакетам пришлось самой, стаканы от комбо тоже просить их надо было, ну и конечно, никакие предпочтения не были учтены. Дальше ругаться у меня не было настроения, чтобы они там меняли дальше и ждать еще дольше — дома сама все вытащила. НЕ спасибо за такое обслуживание.