Cometa
Nisan 2024 •
3
Приобрел в данной компании трехфазный счетчик Меркурий 234 с gsm модулем, примерно через двое суток после подключения счетчика в сеть возникла неисправность не позволяющая использовать функционал в полном обьеме (в личном кабинете не отображается информация о почасовом, дневном и месячном потреблении эл. энергии). В течении первых двух рабочих дней тех. поддержка дистанционно не смогла устранить проблему. Предложили, подождать три - четыре рабочих дня, в течении которых возможно будет устранена проблема. Далее, если проблему не смогут решить предложили выслать счетчик для диагностики. На данном этапе взаимодействия с персоналом этой организации возникают смешанные чувства. Дополнение от 07.03: четыре рабочих дня прошли (последний был 04.03), сегодня 07.03 проблема не устранена, техподдержка раз в день выходит на связь и сообщает о том, что они продолжают устранять проблему.... Планирую дополнять и корректировать отзыв и оценку по мере развития ситуации. По состоянию на 01.04.24 проблема устранена.
Vilka Lojka
Şubat 2024 •
5
Все ок. Все понравилось