Zelenaya tochka Tomsk
Ağustos 2023 •
1
У ростелекома случилась авария, перебили провод. Бывает. И сразу же стали названивать представители Зеленой точки, уговаривать переходить к ним. Обещали манну небесную, кисельные берега, только подключись. Не понравится уйдешь и даже денег не попросим. Точно не обманите, да "нет конечно" отвечали, мы же самые - самые. Слабо верилось конечно. Зря вообще поверил как оказалось дальше. Но неделю ростелеком не мог починить кабель, ладно решил пойти в ЗТ. Пришел мастер, он переключил провод с ростелекома на ЗТ. Провозился несколько часов, ни чего не смог толком подключить, ладно с кем не бывает. были нюансы, про которые специалист зеленой точки не знал. Так как ни чего не заработало прошу все вернуть на свои места. И тут началось - "завтра в отпуск ухожу", не когда. Ладно думаю, завтра другой наверно прийдет специалист. Нет. Не пришел ни завтра, ни после завтра, звонил, вызывал. А потом мне пора уезжать. Звоню в саппорт, с третьего раза мне отключают услугу постоянный айпи, интернета при этом нет, но при этом роутер мне навязали за 1 руб по договору. Ладно думаю переживу, прийдут специалисты, заберут не работающий роутер переключат опять провод на ростелеком и все довольны. Но нет. Провода обратно переключать никто не будет как сказал монтер - это не их задачи. Сдать неработающий роутер, находите время, приходите в офис пишите заявление, мы рассмотрим. Уже начинаю обалдевать. Вишенка - приехал с отпуска, напоминаю месяц не было интернета, но абонплату при этом умудрились начислить и списать. Причем начислили и за интернет которого не было, и за неработающий роутер 49 руб вместо 1 руб по договору и за айпи, который месяц назад отключили, который и дня не проработал. Вот такое знакомство у меня вышло с самой - самой компанией. Мораль - не верь, не верь и еще раз не верь обещаниям зеленой точки. Ни какие расписки, записи вам не помогут - вас же и обвинят.
MCN Telecom
Kasım 2021 •
5
Здоровья всем, в том числе заинтересовавшимися оператором MCN. Отзыв будет не про технические возможности, из которых меня привлекает сип -очень сильная штука в их исполнении, бонус за входящие и самое главное интернет в Европе, "хоть пять грамм вешай". Отзыв будет про отношение к обычному рядовому клиенту. Я как и большинство недовольных этим оператором перешел добровольно-принудительно из Деника. Да, у Деника были некоторые преимущества перед MCN. Номер не основной, используется в основном за границей. На себе всех прелестей перехода в виде неработающей сим карты и невозможности принять смс от банка не испытал, не могу сказать. Прошло больше года и видно - в любом случае все налаживается. Как уже отмечал, номер неосновной, но однажды дал его достаточно важному партнеру, который нас обслуживает. И да, в один из напряжных дней они (партнеры) не смогли до нас дозвониться (предупредили по альтернативному каналу). Сказать что был расстроен, ни сказать ни чего. НО, именно с большой буквы НО, обращение в поддержку, и ответ последовал буквально в течении нескольких минут. ИЗ MCN даже не написали, а позвонили, объяснили суть проблемы, в тот день была проблема -"сеть лежала", поправили в тот же день. Как говорил один мой начальник: "неважно, что было до того КАК, важно какие меры вы приняли для устранения КАК и всего что с этим связано". Так что в плане устранения последствий проблемы я бы поставил пять. Было еще несколько обращений по настройке ЛК, по тарификации, по списанию, ответы поддержки оперативные, внятные. Обращался всегда в поддержку после изучения талмудов на сайте. Честно говоря тяжеловато написано, но разобраться как говорит шеф с поллитрой можно, и мне мсновцы по крайней мере помогали всегда. Есть телеграмм чат, там то же помогают, отвечают и обычне пользователи, и представители. Единственно надо быть готовым к тому, что некоторые сотрудники несколько лет читающие свой сайт, знают там все, и не понимают, почему простые пользователи этого всего не знают. Поэтому немного раздражаются, но в принципе отвечают по делу. Маленькая компания - это скорее плюс чем минус. Пока компания маленькая с тобой общаются как с человеком, могут даже начальники пообщаться. Как только компания становится большой, то ты становишься для нее маленьким таким клиентом, коих много - общение переходит на уровень оператора. Хочется пожелать клиентам "физикам" - больше позитива, компании - дальнейшего развития и внимания к клиентам "физикам".
Pine Bay Holiday Resort
Ağustos 2019 •
5
одно из лучших расположений, большая территория, отличный заливчик, морской бассейн без волн.