Askona
Aralık 2024 •
1
Отвратительная служба доставки и ужасный сервис. Заказал у них матрас с наматрасником и чехлом, менеджер навязал еще и подушки, ну ладно, заказал и их. Ждать изготовления пришлось почти месяц, в итоге пришла СМС, что товар готов, и всё, дальше - тишина. Ждал звонка от менеджера - бесполезно. Позвонил сам на горячую линию. С трудом, через общение с роботом, но дозвонился - оформил доставку на 21.12. Накануне пришла СМС, что товар будет доставлен 21.12 с 9 до 16. Прождал целый день, ни звонков, ни писем, ни сообщений - ничего. В итоге уже в пятом часу вечера позвонила менеджер, спросила доставили или нет, ответил, что нет, обещала разобраться и перезвонить, естественно, не перезвонила. Через часа полтора перезвонил сам на горячую линию, ответила уже другая менеджер, долго разбиралась и в итоге оказалось, что товар даже не был отгружен, т.к. якобы обнаружился брак, что за брак, менеджер ответить не могла, почему не позвонили сразу и заставили ждать целый день - на это тоже не было ответа. На вопрос, что же делать дальше - молчание. Хорошо, что товар не был оплачен сразу. В результате отменил заказ. Ранее (лет 5-10 назад) неоднократно там делал заказы и проблем не было.