H2O
Nisan 2024
3
Приехал помыть машину в 8:20. Мойка работает с 8:30. При этом в одном боксе уже мыли машину. Подождал 10 минут. Спросил у мойщика работает ли второй бокс. Вышел второй сотрудник и сказал, что моют по записи, а кто записан знает только начальник, которого нет и неизвестно когда он будет. При этом кроме меня машин не было. Пришлось уехать, ждать неизвестно сколько не было желания. Потрясающая клиентоориентированность у ребят. При этом моют хорошо. Шиномонтаж тоже понравился, пользовался услугами несколько раз.
Euro-diski
Mayıs 2023
1
Не стану покупать повторно в данной компании. Заказал комплект из 4х дисков и 4х шин. Записался на шиномонтаж. Приехал за 20 мин до назначенного времени. 40 минут искали на складе мой заказ. Клиенты которые приехали после меня получили свои комплекты раньше. Ладно, не критично. Собрали комплект, спросили про примеру дисков. Отказался, т.к. забирал заказ на другой машине. Приехал домой и выяснилось, что один диск из комплекта другой разболтовки (3 диска 108х5, 1 диск 114х5). Позвонил, поинтересовался вариантами замены. Т.к. был выходной день, попросили перезвонить в будни, сославшись на какие-то проблемы со складом. Перезваниваю в понедельник, просят перезвонить попозже, т. к. нет ответственного. Перезванию позже, ответственный просит один дополнительный день для того чтобы разобраться в ситуации. Через день перезванивают и сообщают, что таких дисков больше нет. При каждом звонке никакой конкретики, а каждый раз фраза "приезжайте, на месте все решим". Прошу уточнить какие предложения может сделать компания в моем случае. Ушли подумать. Перезваниваю снова сам. Парень, которому поручили озвучить предложения, сообщает, что я могу привезти диски и либо их вернуть, либо обменять на аналогичные но со своей доплатой. При этом мне готовы сделать скидку 3% при замене. Говорю, что меня в принципе купленные диски устраивают и прошу рассмотреть вариант, когда компания покупает 1 диск в моих размерах у производителя и просто осуществляет замену 1го диска. Даже сообщил где нашёл диск в продаже. 2 дня тишины от компании. Перезваниваю снова сам. В ответ: только наши варианты возможно и все. В итоге привёз 1 диск и сдал его. При этом надо подписать кучу бумаг о возврате. Абсолютно не клиентоориентированная компания. Решать проблемы клиентов не умеют и видимо не хотят. За все время взаимодействия (неделю) ни разу никто не извинился! Не перезванивают, если обращаешься с проблемой и ждёшь от них ответ! Не могут или не хотят найти и заказать товар, который я с лёгкостью нашёл и заказал у их поставщика! 2 этапа контроля в компании вообще не работают: первый - менеджер, который выдаёт товар и следит за его соответствием заказу, второй - контролёр, который следит за сборкой колёс в шиномонтаже и также должен удостовериться в комплектности заказа. Решения сами не принимают, все время связываются с каким-то руководством для согласования. При этом тот, кто может обсудить с клиентом проблему, предложить варианты решения и принять решение - напрямуюклиенту не звонит. Первый раз сталкиваюсь с такой плохой организацией процесса рекламации. Заказ №240621
Meditsinsky center Doctor Bogolubov
Nisan 2023
1
Были на приёме у детского хирурга Клочкова А.Б. Обратились с проблемой поломанного ногтя на пальце ноги. При осмотре ребёнка врач не смог правильно определить причину обращения к нему. Осмотрел палец ноги и сказал что переломов нет, ушибов тоже, но желательно сделать рентген. После того, как мы пояснили проблему, перешли уже к её диагностике. Но и по результату диагностики пальца врач удивил. Сначала сказал, что никаких воспалительных процессов нет, можно сделать перевязку и все. При этом, на вопрос приведёт ли текущее состояние пальца к последующему воспалению и необходимости хирургического смешательства, однозначно ответил что да. После этого добавил: "ну вы решайте, можем удалить часть ногтя, а можем не удалять". Очень посредственное отношение к проблеме пациента! Дальше больше... Настояли на том, чтобы сломанный кусок ногтя врач все же удалил. И тут опять очень странный вопрос от детского врача: "Будем удалять с обезболивающим или без него? Но без обезболивающее ребёнку будет очень больно, он не сможет вытерпеть такую боль". Ребёнку 6 лет!!! В итоге операция прошла успешно. К самой процедуре вопросов нет. По результату долго настаивал на том, чтобы обязательно приехали на второй приём, посмотреть состояние пальца после операции. Послеоперационного лечения не назначил, написал в заключении полную ерунду. Когда понял, что второй раз к нему не приедем, даже на вопросы не ответил. Абсолютно не детский врач. С ребёнком не взаимодействует, никак не успокаивает, дружественную атмосферу не создаёт. Крайне не рекомендую обращаться с детьми в данную клинику к этому специалисту!!!
Dream Island
Nisan 2023
5
2 раза посещали с детьми парк. Очень круто! Масштабно и интересно. Хорошо проработаны тематические зоны. Приемлемые цены. Много ресторанов. Большое количество магазинов. Классные аттракционы. Однозначно приедем ещё, т.к. даже 2х посещений не хватает, чтобы обойти все площадки.
Harat’s Pub
Nisan 2023
5
Отличное место. Классный интерьер. Хорошая старая рок музыка. Очень вкусные блюда. Приемлемые цены. Атмосферненько. Однозначно рекомендую к посещению!
Granitnaya masterskaya
Ekim 2022
1
Обычная мастерская. Хорошие художники и бригада установщиков. Очень красиво перенесли фото на камень, учли все пожелания. Установщики вообще выше всяких похвал, работа отличная. В остальном все плохо. Если решите сделать заказ в данной мастерской, то при подписании договора обязательно обсудите все подробно с директором фирмы. Администратор абсолютно некомпетентен и рассеян. При расчёте заказа женщина постоянно обсчитывалась в обе стороны, приходилось объяснять на пальцах что 2+2=4. При изготовлении памятника сроки не контролирует и по звонку обещает уточнить, а в итоге не отзванивается (забывает). Звонит для уточнения вопросов, ответы на которые написаны в договоре. Часто все забывает. По готовности не позвонила и не пригласила посмотреть итоговый результат, памятник увидели уже на кладбище, когда его привезли ставить. За установку берут 25%, но если вы не заказываете плитку, то в стоимость входит только доставка и установка ограды/памятника на то основание, которое у вас есть. То есть никакого бетонирования не предусмотрено. Заплатили за памятник и ограду 244 т.р., +61 т.р. отдали за установку (по факту деньги за привоз памятника и его разгрузку). Дополнительно заплатили работягам 31 т.р. за материал, заливку армированного основания и укладку плитки (основная работа по установке). Крайне не рекомендую пользоваться в этой фирме услугой установки, т.к. деньги на ветер. Проще нанять работяг, которые сделают эту работу значительно дешевле.
Первый Мебельный
Ekim 2022
2
Мебель среднего качества по завышенной цене. Внешне мебель выглядит красиво. При сборке выявлено очень много проблем. При этом услуга сборки мебели от компании дорогая. Доставили заказ оперативно, грузчики все быстро выгрузили. Цена доставки хорошая. Документы с перечнем позиций заказа были ужасного качества, т.к. печатались явно на текущем принтере. Купили в детскую большой шкаф, тапчан, 2 книжных шкафа, письменный стол и тумбу под телевизор. Сборку производили сами, при этом почти в каждом предмете мебели были выявлен производственный брак - сколы на стенках шкафов, непросверленные отверстия на фасада, отслоение боковых фасадных лент и т.д. В ответ на жалобу компания сначала предложили заменить бракованные детали. При этом вся мебель уже была собрана. После этого проявила лояльность к клиенту и предоставила скидку на следующую покупку в размере целых 1.000 р. Это при стоимости заказа 120.000+ р. Поэтому думайте сами стоит ли заказывать мебель в данной компании.
Artiland
Ağustos 2022
1
Неоправданно дорого, порции очень маленькие, шашлык (если можно так назвать мясные кусочки размером с 5рублевую монету) не прожарен, но при этом повар на претензию отвечает что так и должно быть. Готовят тоже очень долго. Не рекомендую ресторан, если хотите покушать вкусно, сытно и со средним чеком.
Service center Huawei
Temmuz 2022
5
Хороший сервис. Требовалось поменять экран телефона Honor 50. Цена оказалась самой низкой по рынку. Позвонил, уточнил по телефону наличие экрана и возможность замены в день обращения. Оператор пояснила, что деталь есть, ремонт возможен в день обращения и мастер работает не только в будни, но и в выходные. Приехал, быстро оформили телефон в ремонт, сфотографировали состояние телефона и попросили подождать час. Через час забрал уже отремонтированный телефон. Из минусов: просят снять блокировку с телефона для сдачи в сервис (понятно что для тестирования при ремонте, но есть ещё такое понятие как конфиденциальность данных клиента), не предупреждают заранее что после ремонта техника выдаётся при предъявлении удостоверения личности. Экран заменили хорошо, все работает.
Huawei
Temmuz 2022
1
Позвонил 16.07.2022 уточнить возможность замены экрана телефона. По телефону сказали, что экраны на указанную модель телефона есть, запись на сервис не требуется, возможно приехать в будни и в этот же день мастер произведёт ремонт. При этом, в этом сервисе мастер работает только в будни. 20.07.2022 приехал в сервис, а в ответ услышал: "у нас нет в наличие экранов на вашу модель телефона, можем привезти под заказ, но вам необходимо оставить телефон на 2 недели в сервисе". В итоге пришлось ехать в другой сервис на другом конце Москвы. Потраченные время и нервы. Не рекомендую обращаться в данный сервис.