Flor2u.ru
Eylül 2024
2
Ранее заказывал не раз здесь цветы и сопутствующие приятности для жены. Цены немного выше, чем у конкурентов, но платил деньги за устраивающий меня сервис. Однако последний заказ и, главное, реакция сотрудников компании на проблему, разочаровала меня полностью: 1. Между новым букетом и проверенным решил заказать второе, то есть то, что уже заказывал в этом магазине не раз. Когда приехал домой и увидел их вживую, то был просто в шоке - бутоны в 3 раза меньше, чем предыдущие заказы. Фотографии есть и с этого раза, и с предыдущих. 2. Но проблемы начались раньше того, как я вживую увидел цветы. Жена, когда получила заказ, прислала мне фото, на котором увидел коробку конфет Rafaello, несмотря на то, что их не заказывал. А заказывал и оплачивал несколько воздушных шаров, стоимостью 600₽, потому что жена их очень любит и радуется им, а рафаэлки не ест вовсе. Шары не привезли. Отписавшись по этой проблеме получил ответ, что сотрудники, оформившие заказ, правы, потому что они мне звонили, чтобы сообщить об отсутствии шариков в наличии и о том, что они решили заменить их на коробку рафаэлок, напомню, стоимостью 600₽ (при том, что в магазине можно купить за 200), сославшись на пункт их оферты, которую покупатель принимает, ставя галочку при заказе, а я не взял трубку. Не поленившись, я открыл и прочитал всю эту публичную оферту и нашел в ней пункт, на который ссылаются: « Пункт 5.3: В том случае, если нам не удается связаться с покупателем по телефону и электронной почте, наш флорист составляет букет с заменой недостающих товаров на равноценные им по качеству  и стоимости». Связывались ли со мной по телефону? Да, и сразу после появления вызова на экране я сбросил звонок, так как не мог разговаривать, но мог писать сообщения, что и делал в это время, то есть телефон был в руках. Так как в этот момент я вёл диалог с их же сотрудниками ВКонтакте, то подумал, что это они звонят, чтобы устно ответить на мой вопрос, заданный там, но ответить не мог, о чем и сообщил в чате. Позднее выяснилось, что это звонил флорист, собиравший букет и он никак не взаимодействует с человеком, отвечающим на сообщения ВКонтакте. Но вернёмся опять к оферте. Там сказано, что если не удастся связаться по телефону И электронной почте. Связывались ли со мной по электронной почте? Нет! А я был на связи, так как уведомления из почты приходят моментально и, повторюсь, вёл в это время диалог ВКонтакте с их же сотрудниками. Каков итог? Компания Flor2U думает, что имеет полное право привозить клиенту всё, что захотят флористы, на те деньги, которые заплатил покупатель. И им наплевать на то, что заказчик хочет видеть именно то, что заказал, а не полёт фантазии сотрудников компании. Деньги не вернули. Образно говоря, послали куда подальше и сказали, мол, сам виноват. Считаю такое поведение хамством и наглостью. Вроде мелочная ситуация, но реакция отдела по контролю качества просто выбесила, Для примера, компания Uber при неадекватном поведении водителя, после жалобы клиента даёт промокод сравнимый со стоимостью поездки, то есть по сути возвращает сумму за весь заказ. Здесь же, у Flor2U я увидел только хамство. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Schegol
Mart 2024
5
Первый раз в жизни пришёл на мужской маникюр и педикюр. Результатом очень доволен! Заодно решил и голову привести в порядок, сделали по-быстрому без предварительной записи. Всё хорошо, вернусь ещё!
Konfeta
Ağustos 2021
5
Брал капучино на кокосовом молоке и чизкейк. Все очень понравилось! Обстановка тоже хорошая: мягкая посадка, музыка играет не громко. Посетители читают книжку или наслаждаются вкусными напитками, к чему и располагает атмосфера. Загляну сюда ещё!
Karcher
Ağustos 2021
5
Еда дешёвая, но вкусная, рекомендую покушать и попить чай пока моют ваш авто. Помыли удовлетворительно, но 400₽ за внешку + коврики считаю нормальной ценой.
Black Bone
Temmuz 2021
5
Нужно было срочно привести в порядок бороду, а время было позднее. Зашёл в 2ГИС, посмотрел барбершопы в удобном для меня местоположении и один из них был «Чёрная кость». Позвонил, записался, приехал. Результатом очень доволен. Спасибо, приду ещё 👍🏼