Okskaya Zhemchuzhina
Aralık 2024 •
1
Приехали на одну ночь 11.07.24, а в отеле нет электричества!!! Мы с маленьким ребенком, ни помыться, ни поесть, ни в туалет сходить. Сказали ничего страшного, свет будет в 18:00. Ок. Ждали до 18:45, свет дали и дали номер... Это просто жесть!!!! Мы бронировали люкс, он на 5 этаже, лифты так и не включились и пришлось на 5 этаж идти с чемоданом, номер был не убран, в туалете аж не смыто!!!! Грязная посуда от предыдущих постояльцев. Не стали ждать когда это все уберут, так как и так весь день прождали!!! Администратор сказал писать заявление на возврат, и разъяснил, что это именно заявление на возврат. Что мы и сделали и отправили в электронном виде сразу им на почту все свои данные. Написали заявление и уехали. Вчера пришел ответ отеля - возврат делать не собираются, так как вам администратор разъяснил, что возврата не будет! Ложь и обман! Если б она так сказала, от нее бы никто там не отстал и требовал бы руководство!!! По факту из-за отсутствия электричества мы не воспользовались ни одной услугой, кроме нахождения на пляже в обычной зоне , так как вип зону мы не покупали. Мы не обедали, не ужинали и не завтракали, не были в аквапарке и в игровых комнатах, не катались на колесе обозрения, в туалет сходили без света, даже воды не предложили ребенку!!!! И на это руководство отвечает, что вам были предоставлены все услуги согласно условиям бронирования, а отсутствие электричества недостатком оказания услуг не является! А чем же это является, если в его отсутствие ничего не работает??? И даже после включения в 18:45 ничего не заработало в необходимом для отдыха объеме! Наша путевка 95343. Должны были жить сутки с 11.07.24 на 12.07.24. Все данные для возврата высланы. Будем писать досудебную претензию. Если не вернут за сутки, обратимся в суд за компенсацией морального вреда, неустойки за каждый день просрочки возврата средств, и назначения штрафа за отказ от добровольного возврата денег. Дополняю отзыв: 26.07.24 мной была отправлена досудебная претензия с требованием о возврате полной суммы за эти непрожитые сутки, иначе будет иск в суд, на момент 02.08.24 на нее ответ не поступил. Вижу здесь официальный ответ от представителя с предложением связаться с ними и "с радостью обсудить варианты компенсации". Напоминаю, что 26.07.24 я уже связалась с вами и теперь жду, чтобы вы сделали полный возврат за неиспользованные сутки. Обновляя свой отзыв скажу, что деньги вам не вернут, пока не поладите иск в суд! Только так нам вернули все, и даже больше, с неустойкой за отказ вернуть в добровольном порядке. Так что кто так же недоволен, лучше не ждать и подавать иск. Закон о защите прав потребителя на вашей стороне.
Ателье
Kasım 2024 •
5
Отличное качество, быстро поменяли разошедшуюся молнию на джинсах! Рекомендую👍👍👍
Dubki
Eylül 2024 •
5
Потрясающий парк- отель! Были в нем летом два раза - в июле и в конце августа, решили закрепить впечатления так сказать)) Жили в обычном стандартном номере и одну ночь в люксе. По номерам: все новое, чистое, стандарты с балконами, планировка мне очень понравилась. У нас была двуспальная кровать и для ребёнка кровать в углублении номера как бы. Классно! Можно вечером посмотреть фильм не мешать спать )) в номере мини-бар пополняемый! Пиво, вода, сок, чипсы, шоколадка, орешки. Приятно! В люксе было две комнаты и из прикольного - vr- очки(дополнительно надо оплатить, чтоб работало) и кофе-машина. Если честно, не вижу особого смысла на троих с ребенком брать люкс, только если спать маме с ребенком на кровати в одной комнате, а папе отдельно в другой. Балкона в люксе нет. И кондиционер охлаждает только одну комнату. Поэтому люкс только если много детей, на диване вполне себе поместятся трое! По питанию: супер!!! Все очень вкусно! На завтрак блинчики с начинкой и без, сырники или запеканка, каши, фрукты, выпечка, кофе-машины в доступе, мест всегда хватает. На обед и ужин были салаты оливье, винегрет, крабовый, мимоза, цезарь. Ребрышки на гриле, мясо по- французски, рыба, мясо отварное, язык. Детям наггетсы, картофельные шарики, макароны. Мы всегда с удовольствием ели 🥰 Развлечения: на территории два банных комплекса, с джакузи и саунами, прокат электро-машинок для детей, самокаты, велосипеды на троих семейные. Можно покататься на катамаранах или сапах дополнительно за 500р. Есть лазертаг на улице и строится батутный комплекс. Зимой будет каток и тюбинг горка. Есть загончик с кроликами и козликами и баранами на свободном выпасе)) Будьте осторожны! Они бодаются! Веревочный парк отдельная вещь! У нас дочка 4 года лазила каждый день по несколько раз, но надо чтоб научилась сама переключать карабин страховки и была от 110 см. За всеми следят и если что помогут. Для детей куча мастер-классов! Мы рисовали на холсте, плели из резиночек, делали аппликацию, слайм, раскарашивали. Можно и взрослым участвовать! Вечером детям мини-диско, взрослым тоже программа после 21-00- караоке или дискотека или квиз. Всегда в доступе разное мороженое в холле, чай/кофе, печенье. Взрослым алкогольные коктейли!!! Это по все включено. Без изысков, но нам зашло, стараются, молодцы))) Есть между вторым и третьим корпусом внутри игровые автоматы и детская лазелка. В общем и целом рекомендую от души! Реально отлично отдохнули. При желании можно сгонять в Воскресенк в парк - 5 минут езды на машине. Забрать заказ из озон например если забыли что-то купить )))
Kulinarnaya lavka brat'ev Karavaevykh
Ağustos 2024 •
1
Брали на вынос пирожное, не про контролировала к сожалению момент упаковки, отвлеклась на ребенка и в итоге дома обнаружили , что вместо с малиной положили с лимоном!!!! Ужасно .
Beach
Ağustos 2024 •
5
Наш любимы пляж! Песок, плавный заход в воду в оборудованных местах. Спасатели есть. Жаль туалетов нет! Единственный минус))
Попугайня Москва
Temmuz 2024 •
5
Классное место!!!! Попугайчиков много, все общительные, ребёнок в восторге 😍 дают с билетом стаканчик корма.
Ферма Альпак
Haziran 2024 •
5
Место классное, новое! Животные ухоженные. Территория опрятная. Сделано с душой. Чай, вода и печенье с зефирками - очень было приятно перекусить, все вкусно! Согласна с предыдущим отзывом, что необходим человек в загоне с кроликами, чтобы следить и объяснять детям, как можно, а как нельзя делать, иначе скоро от кроликов ничего не останется… То, что написано на табличках «нельзя заходить в домики к кроликам, гоняться за ними и брать на руки» даже умеющие читать дети не понимают! (Мне так и сказала девочка, мол а что же тогда можно то?! Типа что прям ничего нельзя! А погладить и покормить уже не в счет им) Рядом есть большая парковка, деревянный городок для детей, фургончик с мороженым, кофе и сладостями, если кто не наелся на территории.
Tsiryulnya
Mayıs 2024 •
5
Мастер Лусинэ отлично стрижет, легкая рука. Хожу периодически, все устраивает. Если нужен ремонт и супер-обслуживание это не сюда, но если нужна просто стрижка, то заходите.
Веселая Эко-Ферма, Гав-Гав парк
Mart 2024 •
5
Отличное место! Постоянно здесь бываем с дочкой, много домашних животных, кормим всех с удовольствием❤️
Bug_cafe
Şubat 2024 •
5
Классное место! С утра было мало народу, поэтому получилась индивидуальная экскурсия, всех рассмотрели и погладили, нам очень все понравилось! Попили еще чай с печеньками🥰