SM-Klinika
Ağustos 2024
3
Здравствуйте. Хочу оставить жалобу по поводу сервиса в клинике в городе Санкт-Петербург, на Дунайском проспекте. Сегодня, 05.08.24 у меня был прием в 09.30 у гинеколога. Я подошла к администратору на 2-ом этаже у 204 кабинета и сообщила о приеме, это было в 09.25. На что администратор мне сказала, что необходимо присесть и дождаться приглашения. По прошествии 30 минут, из 204 кабинета выходит врач, подходит к администратору и говорит, где пациент Фирсова, т.е. я. В этот момент администратор подскакивает и кричит мою фамилию на весь коридор. Оказывается, что в кабинете у врача не было предыдущего пациента, а я просто 30 минут просидела под дверью ни для чего. Потому что она или не предупредила врача или попросту про меня забыла. Я записываюсь на утро, на конкретное время, отпрашиваюсь и договариваюсь на работе, чтобы попасть в то время, на которое я хочу и мне надо. Не для того, чтобы убить 30 минут своей жизни, просиживая штаны в клинике без дела. Вы - частная компания, которая оказывает услуги ПЛАТНО, Т.Е. ЗА ДЕНЬГИ, которые мы, пациенты платим, чтобы получить сервис и качество! Ждать в очереди - это особенность городской поликлиники, а не клиники у которой на каждой стене висят грамоты, которые подтверждают ее уровень. Так собственно, где этот самый уровень? Выражаю свои глубокие расстройство, разочарование и негодование вашим обслуживанием.
Sahar
Aralık 2022
1
В очередной раз оставляю негативный отзыв о сервисе салона Сахар на Владимирской. Описываю ситуацию: 01.12.22 не работало приложение и не удавалось перенести запись, пришлось сделать это через What`s up. Запись переписки прилагается. Четко описав, на какое время и дату, администратор меня переписывает. Придя в салон 02.12.22, на запись 20.30 администратор делает удивленное лицо и говорит, что такой записи нет на сегодня, а есть на 6.12.22. Предлагая мне пройтись до Невского проспект в другой салон, чтобы там через полчаса мне сделали процедуру. Особо отмечу, что записываюсь на Владимирскую, потому что мне так ближе, а не для того, чтобы мне тащиться в другое место! На улице в этот день было - 10 градусов. Кроме того, я после сложной операции на ногу, хромая должна тащиться в другое место. Как, по-вашему, это высокий уровень сервиса? Развели руками в очередной раз, ничего не сделали, только пожимают плечам "что-то с программой". Отвратительное отношение!