Ужасная скорость обслуживания, директору по всей видимости пофиг.
Дата 22.09
Заказ К736 оплачен в 14.10, отдан 14.36
Издеваетесь?
Короче кто спешит - вам не сюда.
CR
Nisan 2024
2
Научите продавцов вежливости, находиться на рабочих местах и заниматься работой!
Ambar-Stroy
Mart 2024
2
Работники - незаменимые иностранные специалисты - позволяют себе неуместные комментарии, например " а чего вы берете по 10 кг зерна если все берут мешками" с какой-то претензией. Я дико извиняюсь, а их это каким образом **** (волнует) ??!!
Склад 9 и 9а.
Spot
Ocak 2024
1
Раньше был СУПЕР отличный спот в Сестрорецке, куда я стабильно ездил к Дмитрию. ОбслуживаЛ в вашей сети уже 3-ю машину.
Но увы, как это часто бывает во франшизах, хорошим возможно был не сервис, а мастер (
Теперь там новые люди.
Я не знаю, какие они по профессионализму, т.к. попасть я к ним не смог)))
Выводы делайте сами - вот история про новогоднюю замену масла (“многобукв”, раз уж потратил 2 раза время на поездки до вас – потрачу и 10 мин на отзыв):
1 запись: новогодние праздники, число не помню, мне звонят за час до замены масла, говорят что они замёрзли (вся станция) , как только отогреются - перезвонят. Не перезвонили. Думаю ну ок, бывает.
2 запись: Приняли меня на 20 минут позже положенного. Через 5 мин приехал следующий человек. Мастер не смог выкачать масло, потому что нет каких то шлангов ( у Дмитрия с этим никогда вопросов не было, я не знаю что он там и как делал – но масло откачивал через верх 1000%, можете проверить по заказ-нарядам)
Мастер предложил снять поддон )))
Ребят вы серьезно? если я буду платить еще за снятие поддона, потому что у вас чего то там нет да плюс еще покупать у вас масло дороже рынка на 200р за литр, например вмпавто 5w-40, которое гордо именуется масло spot, у вас стоит 990р за литр, у производителя оно стоит 3200р. За канистру 4л. (по акции можно и 5 урвать за эти деньги)
И не надо писать про паленку, это официал. продавец))) Учитывая, что вы покупаете огромными канистрами и там разница еще больше полюбому.
Так вот,не хочу я снимать поддон, со снятием поддона можно это сделать в гаражах или еще где то) если делать столько платных действий, в чем суть "БЕСПЛАТНОЙ" замены ?))
Не, ну я понимаю, все хотят заработать, это ок, но тогда делайте работу НОРМАЛЬНО пожалуйста, просто откачайте масло за 20 минут как обещаете в своих рекламах и все.
3 запись: Второй раз приехав в 9.26 утра (запись на 9.30) прождал почти час, в 10:16-10:18 мы начали чтото пытаться сделать, и даже спустя это время мы ничего не сделали, потому что их 12v насос с узким шлангов нормально не работал, масло еле еле двигалось по шлангу !)
И я просто уехал. Потому что у меня тоже есть дела, и если я записываюсь на 9.30, хочу уехавть в 10 ну или край в 10.30 , а не непонятно во сколько!!! Кстати пока я ждал свою запись на 9.30, приехал человек на 10, офигел что за .... происходит и уехал, спросив резонно “ А зачем вы тогда записываете?”) А бедный мастер возился с ренжровером (который был на 9 утра и с ним не закончили на 10.16 утра) и обсуждал в сомнениях с водителем(который гуглил этот момент), сколько же литров идет в мотор джипа... мда ребят, я понимаю что у вас там все в программах, ну так поправьте значения, зачем мастерам жизнь то усложняете?
ИТОГ:
а. 2 испорченных утра – встал пораньше, невыспался, толку нет. Погналася за скидкой 10 процентов, скупой платит дважды)
б. Потратил за 2 раза суммарно 3 часа времени (час на дорогу два раза, час ожиданий на станции) и около 100км пробега ( живу в Репино)
3. Ничего не решено.
Я вам так скажу, ребят – Сестрорецк городок маленький, тут вам не Питер. И так клиентов не дофига – это видно по громадному числу окошек для записи на вашу сто.
Если вы так продолжите разбрасываться местными постоянными клиентами – далеко не уедете.
Кстати являлся ( прошедшее время) постоянным клиентом, увы, придется искать новую станцию и видимо новую сетку. Мне правда очень жаль что так вышло и мне было очень удобно ездить к вам - но такого отношения к работе и клиентам я точно терпеть не готов, увы.
П.С. предвосхищая вопросы “а кто это сделал, когда это было” и т.п. - у вас есть база по записи – шкода номер 663, тел. Заканчивается на 77 – если надо, будьте любезны сами потратить время и посмотреть. Рекомендую обратить внимание, сколько клиентов вы теряете из-за нарушения очереди записи. А еще лучше - проведите мастер-класс мастерам по работе с ваг в целом и со шкодами в частности либо закупите то, что надо для работы мастерам, раз они говорят у них там чего то не хватает.
Спасибо за внимание.
Kolesa-na-Neve
Ekim 2023
2
30.10.23, 10.15 утра, шм Сестрорецк
Бедный паренёк с ночи в одиночку отдувается, очередь 5 машин в будний день.
Может, стоит выводить пораньше сменщиков в сезон, с учётом что цены у вас не низ рынка?
Vkusno — i tochka
Ekim 2023
3
Съедобно.
Закрывают заказы ДО выдачи, так во многих точках сети. Видимо начальство дает атата, а так закрыл заказ и можно выдавать потом по 15мин, что и практикуется иногда. Не только тут.
Выводите больше народу в смену, раз не вывозите. Цены подняли, сервис уронили.
All Repairs
Mayıs 2023
1
После замены аккумулятора телефон плохо работал, в итоге сдох.
Как сказали в другой сети ремонтов на букву П, навернулась плата изза некачественной замены - хотя я просил оригинальный аккумулятор. Обращаться не рекомендую, едьте лучше к официалам.
Телефон,изза горе мастера в мусорке, а мог еще послужить. Печаль.
Saavedra
Şubat 2023
5
Отличная школа, лично мне повезло - преподает сам владелец (носитель Испанского языка, при этом говорящий по-русски), занятия проводятся онлайн по ZOOM, есть домашние задания, которые проверяются. Рекомендую!
Akakao
Temmuz 2022
1
Фейсконтроль злоупотребляет положением, и уже во второй раз не пускает после 2х ночи.
Были практически трезвые, одеты прилично.
Видимо не доходит, что с денег посетителей им зп платят )))
В среднем хожу (или ходил?) в акакао раз в 1-2 мес, неприятно..
П.С. и не надо втирать про их работу, лично стоял и видел как на них рявкнул мужик в 2 раза больше любого из них и его пропустили))
При попытке выяснить причины отказа ответ - "без объяснения".
Rostic's
Haziran 2022
1
Самый долгий kfc из всех возможных. Идиотизм, очень жалею, что сначала заказал в приложении,а потом посмотрел оценку и почитал отзывы...
Если в ближайший час получу заказ, дополню отзыв про вкус))))