John Truck
Haziran 2024
1
Добрый день. Зарекался обращаться к ним по предыдущему опыту прохождения ТО в Нижнем Новгороде, но автомобиль сломался в Рузаевке и ехать куда-то дальше он не мог. Обращался сюда как к дилеру Донг Фенг. В Сухом остатке получил следующее : потерял почти месяц, результат скорее познавательный, что сюда обращаться не надо ни в каком, даже крайнем случае, два обломанных болта, израсходовано 100л солярки, плохое настроение. Если подробнее, то у меня тягач Донг Фенг 2023г., 53 тыс пробег. Загорелась ошибка с предупреждением, что мощность двигателя скоро будет ограничена, что и произошло. С горем как-то добрались до дилера в нашем городе, оставили машину. Утром звонок: у вас кончилась мочевина, мы залили, прокачали, скинули ошибку, забирайте. Еду , оплачиваю диагностику, забираю и проехав около километра получаю ту же ошибку, с той же надписью на табло. Далее опять посещение с тем же результатом и опять... они прокачивают, отдают и так до 4х раз. Далее они предлагают отключить систему Эд Блю с помощью эмулятора за 50-60 тыс рублей якобы не слетая с гарантии. Если убыстренно, то Эмулятор приехал не тот, затем еще один сначала из Новосиба, потом из Москвы. Два раза я получал автомобиль, потом отдавал. На мое видение проблемы и Илья и Дмитрий смотрели стеклянными глазами, не пытаясь включить мозг. Сломали два болта крепления защиты глушителя и системы Эд Блю. Помяли кабину . 25 дней машина простояла у них , водитель уволился. Далее мой знакомый на таком же тягаче попробовал у них поменять топливный фильтр. У них не нашелся ключ, чтоб открутить сепаратор. Это дилеры. Параллельно с этим их менеджер по развитию Константин с периодичностью в одну неделю настоятельно рекомендовал купить еще один тягач у них с последующим обслуживанием. Конечно можно улыбнуться, но как-то не хочется. Может быть джон трак когда-то наберется опыта и сможет менять фильтра не только воздушные но и салонные, но это случится ох как не скоро. В то что они смогут разбираться в электронике и механике Донг Фенг не верю совсем.
John Truck
Mart 2024
2
"Замечательный" сервис. Приезжали в марте из города Пенза на ТО 1. Автомобиль Донг Фенг тягач . Нас очень "хорошо" помыли ( только сверху) за 2.500 рублей, ну да ладно, не главное. Шприцевали следующим образом, намазали одну тавотницу смазкой и убежали к другому автомобилю. Хорошо водитель посмотрел, позвал старшего и тот заставил при водителе прошприцевать шкворня. Далее замена масла. Масло , если оно настоящее, на самом деле не дорогое, Даф Экстрим 40 л. стоит 34.000. Залили 40л., по счетчику. На замечание водителя давайте посмотрим уровень и дольем до максимума, сказали, что льют всегда только 40л. и точка. Итог: по приезду в Пензу перед горящей загрузкой я на морозе 20 градусов лежал под тягачом и сливал излишки масла. Получилось слить до максимума ровно 5л. При длине пути в 450 км масло было почти черное ,Что значит: или масло не слили до конца, или такое залили, но в это даже не хочется верить. По акции должны были бесплатно диагностировать состояние подвески, соответственно никто ничего не делал, проверка уровня масла ни в мосту ни в коробке , как положено на ТО 1 не проводилась. Далее должно было случиться отключение мочевины, собственно из за чего и поехали в НН после разговора с менеджером сервиса. По его уверениям они , как настоящие и практически единственные дилеры Донг Фенга в мире Такую пустяковую операцию сделают на раз два и всего за 60.000 рублей. Получилось все наоборот. Мочевину не смогли отключить, видимо уж очень плохие танцоры, правда излишне перечисленные деньги, которые я скидывал на эту операцию в течении недели отправили назад. Далее за 2.500 рублей провели диагностику тягача на выявление ошибок, обнаружили два не работающих датчика в задних подушках, но посмотрев на гарантийный талон заявили, что мы купили автомобиль не там где надо им,хотя он был куплден у официального дистрибьютора ДОНГ ФЕНГ в России "ФН Машин" и все наши доводы , что если ДЖОН ТРАК является официальным дилером, все равно где мы купили автомобиль ,они должны ремонтировать его по гарантии , мы были отправлены на три буквы. Хорошо , говорю с менеджером по телефону , прошу за эти 2.500 рублей дать нам хотя бы распечатку по ошибкам. Наслушался всякого ,простите, дерьма, но распечатку так и не получил. Исходя из полученного опыта НЕ РЕКОМЕНДУЮ посещение данного сервисного центра добрым людям. Желаю всем удачи на дорогах.
Mbou Srednyaya obshcheobrazovatelnaya shkola № 12 goroda Penzy imeni V. V. Tarasova
Eylül 2018
5
Лучшая школа!!!